Question 1

Wat zijn de belangrijkste features van de self-service portal?

Accepted Answer

In de EasyPark Business self-service portal vind je het volgende: 
Betaalgeschiedenis – Hier vind je alle eerdere en toekomstige betalingen en facturen. 
Parkeergeschiedenis – Hier vind je alle transacties van je medewerkers. Filter op datum, auto, betaalgroep of gebiedscode. 
Betaalgroepen – Hier kun je aangeven wie er op een factuur moeten worden gegroepeerd. Dat kan een afdeling, kantoor, team of een specifiek project of specifieke klant zijn. 
Gebruikers – Toevoegen, verwijderen en beheren van medewerkers met toegang tot je account. 
Restricties – Bepaal welke auto's mogen parkeren met je zakelijke account. Hier kun je ook specifieke tijden aangeven waarop je medewerkers met je account mogen parkeren. 
Accountgegevens – Houd gegevens over je bedrijf en je contactpersoon up-to-date. Deze informatie kan alleen worden bewerkt door de hoofdbeheerder van het account.

Question 2

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe krijg ik een nieuw wachtwoord?

Accepted Answer

Je kunt online een nieuw wachtwoord aanvragen. Klik als je probeert in te loggen op de link 'Lukt het niet om in te loggen?' onder het wachtwoordveld om een e-mail of sms te ontvangen om weer toegang te krijgen tot je account.

Question 3

Waar vind ik eerdere facturen en mijn betaalgeschiedenis?

Accepted Answer

Eerdere facturen en je parkeer- en betaalgeschiedenis zijn makkelijk te vinden. Log in op je portal en bekijk je facturen bovenaan het menu aan de zijkant. Hier vind je een lijst met facturen en de status. Je kunt de lijst filteren of exporteren om je onkostenbeheer te vereenvoudigen.

Question 4

Hoe schakel ik in de app tussen mijn privé-account naar mijn zakelijke account?

Accepted Answer

Kies je parkeerlocatie en start een parkeeractie. Je ziet je parkeeractie, het kenteken en accountgegevens voordat je bevestigt. Klopt het, dan klik je op bevestigen. Als je je account wilt wijzigen, klik je op “PRIVÉ” of “BUSINESS” om te wijzigen. Let op: als er door de beheerder beperkingen zijn ingesteld, voor tijd of auto, word je gevraagd om in plaats daarvan je privé-account te gebruiken.

Question 5

Hoe gebruik ik de EasyPark-app voor zakelijk parkeren?

Accepted Answer

Zakelijk parkeren met de EasyPark-app gaat precies hetzelfde als parkeren met een privé-account. Het verschil is dat alle transacties in het 'Business'-profiel worden doorbelast aan een bedrijf, en niet aan de medewerker. Als medewerkers zowel een privé als een zakelijk account hebben dienen ze vooraf te kiezen op welk account de transactie gedaan moet worden. Om te zien hoe je dat doet, verwijzen we je graag naar de vraag 'Hoe wissel ik tussen mijn privé- en zakelijke account in de app?'.

Question 6

Hoe betaal ik voor het laden en parkeren van mijn elektrische auto?

Accepted Answer

Waar laadpunten beschikbaar zijn, kun je laden en betalen met de EasyPark app en tegelijkertijd betalen voor parkeren als je in een betaald parkeren gebied staat. Je kunt je laad- en parkeerkosten ook scheiden door je parkeerkosten toe te wijzen aan je zakelijke account en je laadkosten aan je persoonlijke account. 
Om te starten met laden, selecteer je het icoon van het laadstation op de kaart, sluit je je auto aan, selecteer je het juiste stopcontact in de app en begin je met laden.

Question 7

Kan ik het pakket wijzigen als mijn parkeerbehoeftes veranderen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Je kunt je pakket wijzigen en updaten in de EasyPark Business self-service portal. Belangrijk: wijzigingen zijn zichtbaar vanaf de volgende factuurperiode. Als je hulp nodig hebt bij het updaten van je account, kun je ook contact opnemen met onze 
klantenservice.

Question 8

Kan ik meerdere pakketten of opties combineren?

Accepted Answer

Zeker. Ons team helpt je graag om je ervaring helemaal naar wens samen te stellen. 
Neem contact met ons op
 om aan de slag te gaan.

Question 9

Wat voor gegevens moet ik verstrekken voor een abonnement op EasyPark Business?

Accepted Answer

We vragen alleen om relevante informatie die nodig is om veilig een zakelijk account te openen. Dat houdt in:
Bedrijfsnaam. Dit wordt de naam van het account. 
Nummer van de Kamer van Koophandel
Bedrijfsadres (straat, postcode, plaats); deze informatie komt op de factuur. 
Telefoonnummer om je account te verifiëren. 
E-mailadres waarop je de factuur en belangrijke informatie wilt ontvangen. 
Naam van de belangrijkste contactpersoon voor het account. Dit is meestal de beheerder van het account. 
Daarna kun je een betaalmethode kiezen en je abonnement bevestigen. En dan heb je alles geregeld!

Question 10

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Accepted Answer

Je kunt de abonnementen van je medewerkers op elk gewenst moment stopzetten in de EasyPark Business self-service portal. Maar als je het hele account wilt opheffen, moet je contact opnemen met ons klantenservice-team. We hanteren een opzegtermijn van een maand. Dat betekent dat je na je opzegging tot het einde van de volgende maand nog gebruik kunt maken van je account om te parkeren.

Question 11

Kan ik zelf een betaalmethode kiezen?

Accepted Answer

Ja, je kunt een betaalmethode kiezen tijdens het aanmelden. Die kun je later altijd nog aanpassen in de EasyPark Business self-service portal.

Question 12

Wanneer ontvang ik de factuur?

Accepted Answer

Normaal gesproken ontvang je de factuur aan het begin van de maand. We werken samen met diverse factureringspartners en het kan gebeuren dat je de factuur in sommige gevallen wat later ontvangt.

Question 13

Kan ik de btw op parkeren terugvragen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Op onze facturen vind je alle benodigde informatie om eenvoudig de btw terug te vragen. Als je medewerkers in het buitenland hebben geparkeerd, staan op de factuur zowel de lokale als buitenlandse btw-tarieven vermeld. Het totaalbedrag van de factuur is altijd in de lokale valuta. De wisselkoers staat ook duidelijk en transparant vermeld.

Het beheren van parkeerkosten was nog nooit zo eenvoudig

Kies voor efficiency en controle over je parkeerkosten

Zeg maar dag tegen parkeerdeclaraties van je medewerkers en hallo tegen parkeergemak

Heb je nog vragen?

Laten we praten