)
Belangrijke informatie: zo herken je fraude
Er zijn meldingen van fraude uit naam van parkeerbedrijven, waaronder neppe QR-codes, sms-berichten en e-mails. Om je goed op de hoogte te houden, hebben we deze gids samengesteld om je te helpen potentiële fraude eenvoudig te herkennen en te vermijden. Jouw veiligheid is onze prioriteit, en we willen dat je je zelfverzekerd en veilig voelt wanneer je EasyPark gebruikt. Zoals altijd is het belangrijk om waakzaam te blijven op phishingpogingen, die helaas vaak voorkomen.
Bescherm jezelf tegen fraude
Weten waar je op moet letten kan je helpen voorkomen dat je slachtoffer wordt van fraude. Of het nu gaat om een QR-code, sms of e-mail, wij laten je de belangrijkste signalen zien waar je op moet letten, zodat je weet wat echt is en wat niet.
Allereerst is het belangrijk te weten dat EasyPark je nooit zal vragen om:
Beveiligingscodes zoals wachtwoorden of pincodes te delen
Gegevens van bankkaarten te sturen
Geld over te maken
Een link in een e-mail of sms te gebruiken met de vraag om geld over te maken of persoonlijke gegevens te delen
Bank- of betaalgegevens te delen
Een parkeerboete te betalen via telefoon of e-mail
Betaling verloopt via Riverty, EasyPark zal je dus nooit vragen om betalingen te doen
Als je vermoedt dat de gegevens van je EasyPark-account zijn gelekt, reset dan onmiddellijk je wachtwoord.
Neem onmiddellijk contact op met je bank als:
Je je kaartgegevens of andere betaalinformatie hebt gedeeld met een verdachte partij
Er een betaling is afgeschreven van je bankrekening die je niet herkent – dit wordt een 'ongeautoriseerde transactie' genoemd
Je je debet-/creditcard hebt gebruikt en er meer geld is afgeschreven dan je had verwacht
Vergeet niet altijd je bank of kaartuitgever te bellen om fraude te melden
Veiligheid van sms-berichten garanderen
Zo herken je een legitiem sms-bericht van EasyPark:
Identificatie van de afzender: alle sms-berichten zullen duidelijk "EasyPark" als afzender weergeven. In 2024 kan ook nog de afzender "Parkmobile" of "Park-line" worden gebruikt.
Geen algemene nummers: je zult geen berichten ontvangen van niet-geïdentificeerde of persoonlijke telefoonnummers.
Geen klikbare links: EasyPark bevat nooit klikbare links of vraagt je niet om in te loggen op een pagina via onze sms-berichten, tenzij je daar zelf om gevraagd hebt zoals bij het resetten van je wachtwoord.
Als je een verdacht sms-bericht ontvangt, reageer er dan niet op – meld het aan de autoriteiten of blokkeer de afzender via de functie 'Afzender blokkeren' op je telefoon.
)
)
Verifiëren van e-mails van EasyPark
E-mails van EasyPark zijn eenvoudig te identificeren. Dit is waar je op moet letten:
Authentiek e-mailadres: controleer of het e-mailadres eindigt op @easypark.net of @mail.easypark.net of wordt verstuurd vanuit no-reply@hello.easypark.net of no-reply@hello.park-line.nl.
Billogram is de uitzondering: Als je een EasyPark Business-klant bent, stuurt onze externe facturatiepartner, Billogram, facturen namens EasyPark vanaf het e-mailadres system@billogram.com.
Veilige links: als de e-mail links bevat, leiden deze je altijd naar een officiële EasyPark-pagina of naar de EasyPark-app in de app store.
Hover om te controleren: om te controleren of de link betrouwbaar is, beweeg je je muis over de link zonder te klikken. De bestemming verschijnt dan en zo kun je controleren of de website klopt met wat je verwachtte. Als je twijfelt, klik niet op de link!
Geen verzoek om gevoelige gegevens: Let op: EasyPark zal je nooit vragen om je wachtwoord, PIN-code, inloggegevens of betalingsinformatie (bijv. creditcardnummers of bankgegevens) via e-mail.
Als je niet zeker bent over de legitimiteit van een e-mail, meld het dan als spam bij je e-mailserviceprovider of de juiste autoriteiten.
Herkennen van legitieme QR-codes
Wanneer je parkeert op locaties waar EasyPark beschikbaar is, kun je QR-codes tegenkomen. Hier is hoe je ervoor zorgt dat je te maken hebt met een officiële QR-code van EasyPark, en niet met een neppe:
QR-codes van EasyPark: als je de app al op je telefoon hebt, zullen onze QR-codes je er rechtstreeks naartoe leiden. Als je de app niet hebt, leiden de QR-codes je naar de app store om de app te downloaden. Let op: onze codes leiden je alleen naar de Apple App Store of Google Play om de EasyPark-app te downloaden.
Controleer voor het scannen: zorg ervoor dat de QR-code deel uitmaakt van de officiële bewegwijzering. Als het eruitziet als een sticker of niet op de juiste plaats is aangebracht, kan het frauduleus zijn.
Twijfel? Niet scannen: als iets niet goed voelt, scan de code dan niet. Open de EasyPark-app direct en voer het zone-nummer handmatig in. Als je onze app nog niet hebt, kun je die hier downloaden.
Meld verdachte codes: als je denkt dat je een neppe QR-code hebt gevonden, meld dit dan bij de politie en de gemeente.
Wees voorzichtig: wees altijd voorzichtig wanneer je kaartgegevens buiten de app registreert, of als iemand je benadert op een parkeerplaats.
)
Veelgestelde vragen
Waarom gebruikt EasyPark QR-codes en wat zijn de voordelen?
Hoe weet ik dat de QR-code geen EasyPark QR-code is?
Waarschuwt EasyPark klanten als er een neppe QR-code wordt ontdekt?
Hoe weet ik dat een sms van EasyPark afkomstig is?
Hoe voorkomt EasyPark dit soort situaties?
Wat moet ik doen als ik heb betaald op een frauduleuze website via een neppe QR-code?
Hoe weet ik dat de e-mail geen legitieme EasyPark-e-mail is?