EasyParks Persondatapolitik

Senest opdateret: 12. maj 2023

1 Indledning

EasyPark-koncernen driver forretning i flere lande. I denne persondatapolitik (“Persondatapolitikken”) henviser udtrykkene “EasyPark”, “vi” og “os” til det lokale koncernselskab EasyPark A/S, CVR-nr. 26454484, som leverer EasyParks parkeringstjenester og relaterede tjenester, herunder abonnementer og tjenester med betaling pr. parkering (“Tjenesterne”). I Persondatapolitikken fungerer EasyPark sammen med sit moderselskab EasyPark AB, der er etableret i Sverige, som fælles dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med f.eks. levering, udvikling og vedligeholdelse af Tjenesterne, markedsføringskommunikation og kundeservice.

Som en del af aftalen mellem EasyPark og EasyPark AB er EasyPark ansvarlig for at sikre, at du har mulighed for at læse denne information om behandling af personoplysninger. I tilfælde af spørgsmål i forbindelse med fælles dataansvar eller denne Persondatapolitik er du velkommen til at kontakte EasyPark via de kontaktoplysninger, der er anført i pkt. 10 nedenfor. Se venligst pkt. 5.3 nedenfor for at læse mere om den behandling af personoplysninger, der finder sted i EasyPark-koncernen.

I denne Persondatapolitik forklarer vi, hvilke kategorier af personoplysninger EasyPark indsamler, hvorfor EasyPark indsamler sådanne oplysninger og hvad EasyPark bruger personoplysningerne til i forbindelse med Tjenesterne, EasyParks mobilapp (“Appen”) eller EasyParks hjemmeside (“Hjemmesiden”). Formålet med dette er at give dig mulighed for at udøve dine rettigheder.

EasyPark behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Personoplysninger er alle oplysninger, der kan bruges til at identificere en bestemt person (en fysisk person).

EasyPark leverer Tjenesterne til både forbrugerkunder (B2C) og erhvervskunder, hvis medarbejdere er brugere af Tjenesterne (B2B). Denne Persondatapolitik gælder for begge typer kunder.

2 Kategorier af personoplysninger

2.1 Personal data collected from you

The personal data that may be processed consists primarily of such data that you, directly or indirectly, provide to EasyPark. For example, EasyPark collects your personal data when you:

ansøger om oprettelse af en konto hos EasyPark;
bruger Tjenesterne, Appen og Hjemmesiden; og
når du kontakter EasyPark..

2.2 Personoplysninger indsamlet fra udbydere af informationstjenester

Vi kan indsamle personoplysninger fra udbydere af informationstjenester for at sammenholde vores kunderegister med offentlige registre for at sikre, at vi har korrekte og opdaterede oplysninger, f.eks. det korrekte køretøjsregistreringsnummer og den korrekte køretøjsmodel.

2.3 Personoplysninger indsamlet fra kreditoplysningsbureauer

Hvis du ansøger om at betale med faktura, indhenter vi en person-/kreditrapport fra kreditoplysningsbureauer.

2.4 Personoplysninger indsamlet fra erhvervede virksomheder

Når EasyPark-koncernen opkøber virksomheder, kan personoplysninger behandles i forbindelse med overførsler og migreringer af kundedatabaser fra de opkøbte virksomheder til EasyPark-koncernen med henblik på at integrere de opkøbte virksomheder i EasyPark-koncernen på grundlag af vores legitime interesse i at opkøbe og integrere nye virksomheder i EasyPark-koncernen.

2.5 Personoplysninger indsamlet fra offentlige og private operatører

Vi kan indsamle personoplysninger fra offentlige og private operatører af parkeringsanlæg og parkeringspladser som f.eks. kommuner, togstationer, lufthavne, hospitaler og universiteter, som giver os oplysninger om dine parkeringstransaktioner, når du har valgt vores tjeneste, således at vi kan behandle dine parkeringstransaktioner i overensstemmelse hermed. Disse oplysninger består af dit registreringsnummer, i det omfang det er nødvendigt for parkeringspladsen, parkeringsafgiften samt start- og sluttidspunktet for din parkeringssession. For at EasyPark kan udbyde Tjenesterne vil personoplysninger blive udvekslet med offentlige og private operatører. For mere information om hvordan EasyPark deler personoplysninger med offentlige og private operatører, se venligst pkt. 5.1 nedenfor.

2.6 Personoplysninger indsamlet fra parkeringskontrolorganer

Vi kan indsamle personoplysninger fra parkeringskontrolorganer som f.eks. kommuner, private parkeringsoperatører og deres håndhævelsespartnere med henblik på kontrol af håndhævelse og håndtering af klager. I sådanne tilfælde vil vi indsamle dit køretøjsregistreringsnummer for at verificere gyldigheden af parkeringen omfattet af håndhævelsen eller klagen.

2.7 Personoplysninger indsamlet fra bilfirmaer

Vi kan indsamle personoplysninger fra bilfirmaer (bilfabrikanter), som tilbyder nogle af vores tjenester i tilknytning til et køretøj. Denne tjeneste registrerer start- og sluttidspunktet for din parkeringssession, din parkeringsplads og parkeringsgebyret, så din parkeringstid automatisk slutter, så snart du kører væk. Dette gælder kun, hvis du har tilmeldt dig denne Tjeneste.

2.8 Personoplysninger indsamlet fra operatører af parkeringsudstyr

Vi kan indsamle personoplysninger fra operatører af parkeringsudstyr (f.eks. parkometre) og nummerplade-genkendelsessystemer (f.eks. i parkeringshuse), så din parkeringsproces kan identificeres og registreres. Bemærk venligst, at sådanne ANPR-tjenester (Automatisk Nummerpladegenkendelse) ikke er aktiveret som standard; de skal aktiveres i vores app eller via vores hjemmeside.

2.9 Personoplysninger indsamlet fra partnere i forbindelse med automatisk betaling

Vi kan indsamle personoplysninger fra partnere, der giver mulighed for automatisk betaling, så du kan betale automatisk efter en parkeringstransaktion baseret på ANPR, RFID-tag (radiofrekvensidentifikation), Bluetooth-, UHF-tag eller køretøjssignal. Vi modtager kun disse oplysninger, hvis du har tilmeldt dig denne betalingsmulighed enten i Appen, via Hjemmesiden eller på stedet.

2.10 Personoplysninger indsamlet fra den offentlige og private sektor

Vi kan indsamle personoplysninger fra vores kunder i den offentlige og private sektor, som bruger vores service til at gøre parkering lettere for deres medarbejdere. Hvis du som medarbejder er en del af en sådan ordning, modtager vi dit navn eller medarbejdernummer, e-mailadresse, telefonnummer og køretøjsregistreringsnummer fra din arbejdsgiver, hvorefter du kan knytte din konto til din arbejdsgivers konto.

2.11 Personoplysninger indsamlet fra flådestyringsvirksomheder

Vi kan indsamle personoplysninger fra flådestyringsvirksomheder (kun for erhvervskonti), som, efter at du eller din arbejdsgiver har givet samtykke, giver os oplysninger om køretøjets status (f.eks. tidsstemplet for parkeringstransaktionen). Disse oplysninger kan bruges til at levere tjenester som f.eks. den automatiske stopfunktion.

3 Formål og retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger

EasyPark behandler personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag. Tabellerne nedenfor indeholder også oplysninger om, hvilke kategorier af personoplysninger vi behandler samt om opbevaringsperioder.

3.1 Levering af Tjenester

EasyPark behandler dine personoplysninger for at kunne levere Tjenesterne.

3.2 Markedsføringskommunikation og tilbud

EasyPark behandler dine personoplysninger for at kunne kommunikere med dig om Tjenesterne og for at sende dig tilbud om EasyParks tjenester og produkter.

I tilfælde af at EasyPark indgår i et samarbejde eller partnerskab, som indebærer at sende markedsføring til dig vedrørende sådant samarbejde eller partnerskab med tredjeparter, vil vi sikre, at vi inden da opnår dit samtykke til sådan markedsføring.

Vi sender dig kun direkte markedsføring på grundlag af dit samtykke, og du har til enhver tid ret til at afmelde dig fra vores mailingliste ved at følge instruktionerne i e-mailen. Hvis du ikke længere ønsker at modtage push-meddelelser i Appen, kan du ændre dine indstillinger direkte i Appen. Du har ret til at afmelde dig SMS-kommunikation ved at følge de instruktioner, der er indeholdt i SMS-kommunikationen.

EasyPark sikrer, at markedsføring, der er direkte rettet mod dig, er i overensstemmelse med gældende love, regler, adfærdskodekser og etiske retningslinjer vedrørende markedsføring. EasyPark sender kun markedsføringskommunikation til dig inden for 18 måneder efter din sidste parkeringstransaktion, eller så længe du har et aktivt abonnement, i det omfang du ikke tidligere har fravalgt sådan kommunikation. Hvis du har konti på de sociale medier, vil du måske se markedsføring fra EasyPark.

EasyPark kan bruge plugins til sociale medier på Hjemmesiden for at promovere sine kommunikationskanaler. EasyPark er fælles dataansvarlig med den pågældende tredjepart i det omfang, at plugins anmoder om indhold fra tredjeparten og overfører personoplysninger til tredjeparten. Du kan få adgang til disse sociale medietjenester ved at bruge de tilsvarende ikoner, uanset hvor de vises på Hjemmesiden. Når du får adgang til disse tredjepartshjemmesider og forlader EasyParks Hjemmeside, er de respektive tredjeparter dataansvarlige for enhver behandling af personoplysninger, der finder sted på disse hjemmesider.

3.3 Gennemførelse af undersøgelser

EasyPark behandler dine personoplysninger med henblik på at gennemføre undersøgelser vedrørende EasyPark, Appen og Tjenesterne, f.eks. ved at bede om feedback og anmeldelser via Appen, via SMS eller e-mail. Vær opmærksom på, at du ikke bør videregive personoplysninger, når du skriver din feedback i fritekstfelter. Hvis dette er uundgåeligt, bedes du ikke dele flere personoplysninger, end hvad der er nødvendigt for at give den feedback, du ønsker at give.

3.4 Opfølgning og evaluering

EasyPark behandler dine personoplysninger for at udarbejde forskellige rapporter og statistikker med henblik på at følge op på og evaluere Tjenesterne og vores interaktioner med dig.

3.5 Behandling af henvendelser og kundeservice

EasyPark behandler personoplysninger med henblik på at håndtere dine henvendelser i forskellige kanaler, f.eks. når du kontakter vores kundeservice.

3.6 Optagelse af telefonopkald

EasyPark behandler personoplysninger i forbindelse med optagelse af telefonsamtaler, når du kontakter EasyParks kundeservice pr. telefon til kvalitets- og uddannelsesformål og af hensyn til din og vores sikkerhed.

3.7 Overholdelse af retlige forpligtelser

EasyPark behandler personoplysninger for at kunne opfylde retlige forpligtelser, der er relevante for EasyPark, f.eks. regnskabsforpligtelser.

3.8 At fastlægge, forsvare og gøre retskrav gældende

EasyPark behandler personoplysninger med henblik på at fastlægge, forsvare og gøre retskrav gældende, f.eks. i forbindelse med en tvist eller en retssag.

3.9 Vedligeholdelse, beskyttelse og udvikling af Tjenesterne

EasyPark behandler personoplysninger med henblik på at vedligeholde, beskytte og udvikle Tjenesterne, Appen og Hjemmesiden, f.eks. for at logge, udvikle, teste og forbedre vores Tjenester.

4 Sikkerhed

EasyPark tager beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. EasyPark implementerer relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring eller ødelæggelse. Adgangen til oplysninger er begrænset på forskellige måder (f.eks. ved at der kræves brugertilladelse og adgangskoder, som kun tildeles de medarbejdere, der har brug for adgang til sådanne oplysninger for at kunne udføre deres arbejdsopgaver). Andre sikkerhedsforanstaltninger omfatter kryptering, firewalls og fysiske begrænsninger og restriktioner i forbindelse med adgang til bygninger og filer.

5 Modtagere af personoplysninger

EasyPark deler de indsamlede personoplysninger med følgende modtagere til følgende formål. Modtageren er den dataansvarlige for sin egen behandling af de personoplysninger, som vi deler med dem, medmindre andet er angivet nedenfor.

5.1 Parkeringsoperatører

Vi deler oplysninger med parkeringsoperatører for at kunne levere Tjenesterne, og for at de kan foretage håndhævelse, kontrollere løbende parkering og verificere parkering i deres områder. Parkeringsoperatøren kan også håndtere anonymiserede lokaliseringsdata til statistiske formål.

5.2 Betalingsmodtagere og udbydere af betalingstjenester

Hvis betaling sker med faktura, deles personoplysninger med udbydere af fakturabetaling for at kunne opfylde vores forpligtelser over for dig i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne for Tjenesterne med fakturering som betalingsmetode, og i nogle tilfælde deler vi personoplysninger med inkassobureauer med henblik på inddrivelse af gæld.

Hvis betalingen sker gennem et leasingselskab, deles personoplysninger og oplysninger om din parkering med leasingselskabet for at kunne foretage betalingen i forbindelse med din bil, der er leaset gennem leasingselskabet.

5.3 EasyPark-koncernens virksomheder

EasyParks tekniske platform leveres af koncernselskaber i Sverige, som behandler personoplysninger for at EasyPark kan levere Tjenesterne til dig.

Alle koncernens virksomheder har indgået en intern aftale om databeskyttelse, hvis formål er at beskytte dine personoplysninger, når de overføres inden for EasyPark-koncernen.

5.4 Tjenesteudbydere

For at opfylde formålet med behandlingen af dine personoplysninger kan EasyPark dele personoplysninger med tjenesteudbydere. Disse tjenesteudbydere leverer bl.a. følgende tjenester til EasyPark: informationstjenester, telefontjenester (PSMS), supporttjenester og IT-tjenester, f.eks. markedsføring, support, drift, forbedring, udvikling og tjenester til håndtering af postforsendelser og produktion af kort. Disse tjenesteudbydere har alene tilladelse til at behandle dine personoplysninger i overensstemmelse med EasyParks udtrykkelige instruktioner og må ikke bruge dine personoplysninger til egne formål. De er også forpligtet til at beskytte dine oplysninger i henhold til lovgivningen og aftaler.

5.5 Øvrige modtagere

Ud over de modtagere, der er nævnt ovenfor, kan EasyPark om nødvendigt dele dine personoplysninger med følgende modtagere:

6 Hvor opbevares mine personoplysninger?

I det omfang EasyPark behandler dine personoplysninger, opbevares oplysningerne på servere i EU. Vi kan overføre personoplysninger til tredjeparter, som kan være etableret eller som på anden måde behandler personoplysninger uden for den Europæiske Union/det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EU/EØS”) i situationer, hvor vores tjenesteudbydere er placeret uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde vil vi sikre, at sådanne overførsler er i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder anvendelse af passende sikkerhedsforanstaltninger såsom EU-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser og supplerende foranstaltninger, hvis det er nødvendigt. Du har ret til at anmode om oplysninger om overførsler uden for EU/EØS og en kopi af de sikkerhedsforanstaltninger, som EasyPark har truffet for at beskytte dine personoplysninger. Du kan gøre dette ved at bruge de kontaktoplysninger, der er anført i slutningen af denne Persondatapolitik.

7 Cookies

EasyPark bruger cookies til at optimere Tjenesterne, til at udføre statistiske evalueringer, til analyser og til markedsføring. En cookie er en tekstfil, der er gemt på f.eks. din computer eller mobilenhed, og som gør det muligt at identificere din computer eller mobiltelefon. Cookies hjælper EasyPark med at tilpasse f.eks. Appen og Hjemmesiden på baggrund af dine anmodninger som bruger af EasyParks Tjenester og Hjemmesiden. Se yderligere oplysninger i vores Cookiepolitik, der findes på Hjemmesiden.

8 Dine rettigheder

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning har du en række rettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. For at udøve dine rettigheder skal du kontakte EasyParks kundeservice. Se kontaktoplysninger nedenfor.

8.1 Ret til indsigt

Du har ret til at anmode om at få en bekræftelse fra os på, om vi behandler personoplysninger, der vedrører dig, og anmode om indsigt i de personoplysninger, som vi behandler, og som vedrører dig. Nogle af de oplysninger, som vi gemmer om dig, er tilgængelige ved at logge ind på din personlige konto i Appen og på Hjemmesiden. Du kan anmode om en kopi af dine oplysninger via vores kundeservice.

8.2 Ret til berigtigelse

Hvis dine personoplysninger, der behandles af EasyPark, er urigtige eller utilstrækkelige, har du ret til at anmode EasyPark om at berigtige personoplysningerne. Du kan rette visse personoplysninger ved at logge ind på din personlige konto i Appen eller på Hjemmesiden.

8.3 Ret til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod EasyParks behandling af dine personoplysninger i forbindelse med direkte markedsføring og afmelde dig fra fremtidig markedsføringskommunikation. For at gøre dette skal du kontakte kundeservice via nedenstående kontaktoplysninger.

8.4 Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på vores legitime interesse af grunde, der vedrører din særlige situation. Vi kan fortsætte med at behandle dine personoplysninger, selv om du har modsat dig behandlingen, hvis vi har tvingende legitime grunde, der går forud for din interesse i privatlivets fred.

8.5 Ret til sletning (“retten til at blive glemt”)

Under visse omstændigheder har du ret til at få dine personoplysninger slettet, f.eks. hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen, og EasyPark ikke har nogen tvingende legitime grunde til at fortsætte behandlingen af oplysningerne. Dette gælder ikke, hvis vi f.eks. er forpligtet til at gemme oplysningerne i henhold til lovgivningen.

8.6 Ret til begrænsning af behandling

Under visse omstændigheder har du ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du anmoder om begrænsning, kan EasyPark muligvis ikke være i stand til at opfylde sine forpligtelser over for dig i den periode, hvor en sådan begrænsning er gældende.

8.7 Ret til dataportabilitet

Endelig har du ret til at få en kopi af de personoplysninger, der vedrører dig, i et struktureret format og, hvis det er teknisk muligt, til at overføre oplysningerne til en anden (“dataportabilitet”). Retten til dataportabilitet omfatter i modsætning til retten til indsigt kun oplysninger, som du selv har givet os, og som vi behandler på et bestemt retsgrundlag, f.eks. aftalen med dig (vilkårene for Tjenesterne).

8.8 Tilbagekaldelse af samtykke

Hvis en behandling foretages på grundlag af dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde dit samtykke. For at gøre dette bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Bemærk venligst, at din tilbagekaldelse af samtykket ikke påvirker gyldigheden af den behandling, der fandt sted før tilbagekaldelsen.

8.9 Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over EasyParks behandling af personoplysninger, skal du ikke tøve med at kontakte os, så vi kan undersøge sagen. Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Tilsynsmyndigheden i Danmark er Datatilsynet. Du kan finde deres kontaktoplysninger her: https://www.datatilsynet.dk/kontakt

9 Ændringer af EasyParks Persondatapolitik

EasyPark kan ændre Persondatapolitikken fra tid til anden. Hvis der foretages ændringer i EasyParks Persondatapolitik, som indebærer ændringer i den måde, EasyPark behandler dine personoplysninger på, f.eks. indsamling af yderligere personoplysninger til de angivne formål eller behandling af oplysninger til nye formål, vil EasyPark informere dig om sådanne ændringer via f.eks. Hjemmesiden, Appen eller via e-mail. EasyPark anbefaler, at du regelmæssigt læser EasyParks Persondatapolitik for at få de seneste oplysninger om, hvordan EasyPark behandler dine personoplysninger.

10 Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer vedrørende EasyParks Persondatapolitik, bedes du kontakte EasyParks kundeservice på info@easypark.net.

Telefon: +45 70 22 12 08

Den databeskyttelsesansvarliges e-mailadresse: dpo@easypark.net

Når du kontakter os for at udøve dine rettigheder, bedes du oplyse dit fulde navn og give os oplysninger om, hvordan vi kan kontakte dig. Bemærk venligst, at vi muligvis har brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler din henvendelse.