)
Dôležité informácie: Ako spoznať podvod
Boli hlásené prípady podvodov zameraných na parkovacie služby, vrátane falošných QR kódov, textových správ a e-mailov. Aby sme vás informovali, vytvorili sme tento manuál, ktorý vám pomôže ľahko rozpoznať a vyhnúť sa potenciálnym podvodom. Vaša bezpečnosť je našou prioritou a chceme, aby ste mali pocit istoty pri používaní služieb EasyPark. Ako vždy, mali by ste byť opatrní voči pokusom o phishing, ktoré sú, žiaľ, bežné.
Chráňte sa pred podvodmi
Vedieť, na čo si dávať pozor, vám môže pomôcť vyhnúť sa podvodom. Či už ide o QR kód, SMS alebo e-mail, ukážeme vám kľúčové znaky, na ktoré si treba dávať pozor, aby ste vedeli rozlíšiť, čo je skutočné a čo nie.
V prvom rade by ste mali vedieť, že EasyPark vás nikdy nepožiada o:
Zdieľanie bezpečnostných kódov, ako sú heslá alebo PIN kódy
Zaslanie údajov o platobnej karte
Prevod peňazí
Použitie odkazu v e-maile alebo textovej správe na prevod peňazí alebo zdieľanie osobných údajov
Stiahnutie inej aplikácie alebo služby
Zdieľanie bankových alebo platobných údajov
Zaplatenie pokuty za parkovanie cez telefón alebo e-mail
Ak máte podozrenie, že údaje vášho účtu EasyPark boli odcudzené, okamžite si obnovte heslo alebo nás kontaktujte, aby sme vám pomohli obnoviť váš účet.
Ihneď kontaktujte svoju banku, ak:
Ste zdieľali údaje svojej karty alebo iné platobné informácie so podozrivou stranou
Na vašom účte je platba, ktorú nepoznáte – to sa nazýva "neoprávnená transakcia"
Použili ste svoju debetnú/kreditnú kartu a bolo vám zúčtované viac, než ste očakávali
Nezabudnite vždy zavolať do svojej banky alebo vydavateľa karty na ich zverejnené číslo, aby ste nahlásili podvod
Zaistite si bezpečnú SMS komunikáciu
Tu je návod, ako identifikovať legitímne SMS od EasyPark:
Identifikácia odosielateľa: Všetky SMS správy budú jasne zobrazovať "EasyPark" ako odosielateľa.
Žiadne všeobecné čísla: Nedostanete správy z neidentifikovaných alebo osobných telefónnych čísel.
Ak dostanete podozrivú SMS, nereagujte – nahláste ju úradom alebo zablokujte odosielateľa cez funkciu Blokovať odosielateľa na vašom telefóne.
)
)
Overovanie e-mailov od EasyPark
E-maily od EasyPark sú ľahko identifikovateľné. Tu je, čo treba skontrolovať:
Autentická e-mailová adresa: Skontrolujte, či e-mailová adresa končí na @easypark.net.
Bezpečné odkazy: Ak e-mail obsahuje odkazy, vždy vás nasmerujú na oficiálnu stránku EasyPark.
Najskôr prejdite kurzorom: Na overenie, či je odkaz bezpečný, prejdite myšou nad odkazom, ale neklikajte. Zobrazí sa cieľová stránka, čo vám umožní skontrolovať, či sa zhoduje s tým, čo očakávate. Ak máte pochybnosti, na odkaz neklikajte!
Žiadne žiadosti o citlivé údaje: Upozorňujeme, že spoločnosť EasyPark vás nikdy nebude e-mailom žiadať o heslo, PIN kód, prihlasovacie údaje alebo platobné informácie (napr. čísla kreditných kariet alebo údaje o bankovom účte).
Ak si nie ste istí, či je e-mail legitímny, nahláste ho ako spam svojmu poskytovateľovi e-mailu alebo príslušným orgánom.
Ako rozpoznať legitímne QR kódy
Pri parkovaní na miestach, kde je dostupný EasyPark, sa môžete stretnúť s QR kódmi. Tu je návod, ako si overiť, že pracujete s oficiálnym QR kódom EasyPark, a nie s falošným:
QR kódy EasyPark: Ak už máte aplikáciu EasyPark v telefóne, naše QR kódy vás zavedú priamo do nej. Ak nemáte aplikáciu, QR kódy vás presmerujú na jej stiahnutie z obchodu s aplikáciami. Poznámka: Naše kódy vás nasmerujú iba na stiahnutie aplikácie EasyPark z Apple App Store alebo Google Play.
Skontrolujte pred skenovaním: Uistite sa, že QR kód je súčasťou oficiálneho informačného značenia. Ak vyzerá ako nálepka alebo je zle umiestnený, môže ísť o podvod.
Ak máte pochybnosti, neskenujte: Ak sa niečo zdá byť v neporiadku, QR kód neskenujte. Otvorte aplikáciu EasyPark priamo a manuálne zadajte číslo zóny. Ak aplikáciu nemáte, môžete ju stiahnuť tu.
Nahláste podozrivé kódy: Ak si myslíte, že ste našli podvodný QR kód, nahláste to polícii a miestnej samospráve.
Buďte opatrní: Vždy buďte opatrní, keď zadávate údaje o karte mimo aplikácie, alebo ak vás niekto osloví na parkovisku.
)
Často kladené otázky (FAQ)
Prečo EasyPark používa QR kódy, keď je toľko pokusov o podvod?
Ako zistím, že QR kód nie je kód EasyPark?
Upozorňujete svojich zákazníkov, keď nájdete falošný QR kód?
Ako zistím, že SMS je od spoločnosti EasyPark?
Ako zabránite týmto veciam?
Čo mám robiť, ak som zaplatil za transakciu na podvodnej stránke cez falošný QR kód?
Ako zistím, že e-mail nie je autentický od EasyPark?
Máte otázku?
Ak máte ďalšie otázky, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu.
E-mail: podpora@easypark.net
Telefónne číslo: (+421) 800 601 897
)