Privacybeleid van EasyPark

Laatste update: 12 mei 2023

1 Introductie

De EasyPark Groep is actief in verschillende landen. In dit privacybeleid (het "Privacybeleid") verwijzen de termen "EasyPark", "wij" en "ons" naar de lokale groepsvennootschap EasyPark BV, met maatschappelijke zetel te Pegasuslaan 5, 1831 Machelen, België en geregistreerd in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0681.926.826 (RPR Brussel) die de parkeer- en aanverwante diensten van EasyPark aanbiedt, met inbegrip van abonnementen en pay-per-use-diensten (de "Diensten"). EasyPark treedt samen met haar moedervennootschap EasyPark AB, gevestigd in Zweden, op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van persoonsgegevens met betrekking tot bijvoorbeeld de levering, ontwikkeling en onderhoud van Diensten, marketingcommunicatie, klantendiensten.

In het kader van de overeenkomst tussen EasyPark en EasyPark AB is EasyPark verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat u de mogelijkheid heeft om deze informatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens te lezen. In het geval van vragen met betrekking tot gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid of dit Privacybeleid, nodigen wij u uit om contact op te nemen met EasyPark via de contactgegevens vermeld in artikel 10 hieronder. Wij verwijzen naar artikel 5.3 hieronder voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens binnen de EasyPark Groep.

In dit Privacybeleid leggen we uit welke categorieën persoonsgegevens EasyPark verzamelt, waarom EasyPark dergelijke gegevens verzamelt en waarvoor EasyPark de persoonsgegevens gebruikt in verband met de Diensten, de mobiele applicatie van EasyPark (de "Applicatie") of de website van EasyPark (de "Website"). Dit wordt gedaan om u toe te staan uw rechten uit te oefenen.

EasyPark verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Persoonsgegevens wijst op alle informatie die kan worden gebruikt om een specifiek individu (een natuurlijke persoon) te identificeren.

EasyPark levert de Diensten aan zowel consumenten (B2C) als zakelijke klanten waarvan de medewerkers gebruikers zijn van de Diensten (B2B). Dit Privacybeleid is van toepassing op beide soorten klanten.

2 Bronnen van persoonsgegevens

2.1 Persoonsgegevens die van u worden verzameld

De persoonsgegevens die verwerkt kunnen worden, bestaan voornamelijk uit gegevens die u, direct of indirect, aan EasyPark verstrekt. EasyPark verzamelt bijvoorbeeld uw persoonsgegevens wanneer u:

• registratie van een account bij EasyPark aanvraagt;

• use the Services, the Application and the Website; and

• contact opneemt met EasyPark.

2.2 Persoonsgegevens verzameld van informatiedienstverleners 

We kunnen persoonsgegevens van informatiedienstverleners verzamelen om te controleren of onze klanten zich registreren bij openbare registers om ervoor te zorgen dat we over correcte informatie beschikken die up-to-date is, zoals het juiste kenteken en voertuigmodel. 

2.3 Persoonsgegevens verzameld van kredietinformatiebureaus 

Als u een aanvraag indient om per factuur te betalen, bekomen we een persoons-/kredietrapport van kredietinformatiebureaus. 

2.4 Persoonsgegevens verzameld van overgenomen bedrijven 

Wanneer de EasyPark Groep bedrijven overneemt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van overdrachten en migraties van klantendatabases van de overgenomen bedrijven naar de EasyPark Groep met als doel de overgenomen bedrijven te integreren in de EasyPark Groep, op basis van ons gerechtvaardigd belang om nieuwe bedrijven over te nemen en te integreren in de EasyPark Groep. 

2.5 Persoonsgegevens verzameld van publieke en private uitbaters 

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen van openbare en particuliere uitbaters van parkeergarages zoals gemeenten, treinstations, luchthavens, ziekenhuizen en universiteiten die ons de details van uw parkeertransacties verstrekken wanneer u voor onze dienst heeft gekozen, zodat we uw parkeertransacties dienovereenkomstig kunnen verwerken. Deze informatie bestaat uit uw kentekenplaatnummer, voor zover nodig voor de parkeerplaats, de parkeerplaats, het parkeergeld en de start- en eindtijd van uw parkeersessie. 

2.6 Persoonsgegevens verzameld bij parkeercontrole-instanties 

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen van parkeercontrole-instanties zoals gemeenten, particuliere parkeeruitbaters en hun handhavingspartners met het oog op parkeerhandhaving in overeenstemming met de toepasselijke parkeervoorschriften. 

2.7 Persoonsgegevens verzameld van uitbaters van parkeerapparatuur

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen van uitbaters van parkeerapparatuur (bijv. parkeermeters) en kentekenherkenningssystemen (bijv. in parkeergarages met meerdere verdiepingen), zodat uw parkeerproces kan worden geïdentificeerd en geregistreerd. Houd er rekening mee dat dergelijke ANPR-diensten (Automatic Number Plate Recognition - Automatische nummerplaatherkenning) niet standaard zijn ingeschakeld; deze moeten worden ingeschakeld via onze app of via onze website.

2.8 Persoonsgegevens verzameld van partners van automatische betaling

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen van partners die de mogelijkheid van automatische betaling toestaan, zodat u automatisch kan betalen na een parkeertransactie op basis van ANPR, radiofrequentie-identificatie (RFID) label, Bluetooth, UHF-label of voertuigsignaal. We ontvangen deze informatie alleen als u zich heeft geregistreerd voor deze betalingsoptie via onze app of via onze website of op de site.

2.9 Persoonsgegevens verzameld uit de publieke en private sector

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen van onze klanten in de publieke en private sector die onze dienst gebruiken om parkeren gemakkelijker te maken voor hun werknemers. Als u als werknemer deel uitmaakt van een dergelijke regeling, ontvangen wij uw naam of werknemersnummer, e-mailadres, telefoonnummer en kenteken van uw werkgever, waarna u uw account kunt koppelen aan het account van uw werkgever.

2.10 Persoonsgegevens verzameld van fleet management bedrijven

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen van fleet management bedrijven (alleen voor zakelijke accounts) die, nadat u of uw werkgever de toestemming daarvoor heeft gegeven, ons informatie over de voertuigstatus verstrekken. Deze informatie kan worden gebruikt om diensten te verlenen, zoals de automatische stopfunctie.

3 Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens 

EasyPark verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden. De onderstaande tabellen geven ook informatie over welke categorieën persoonsgegevens we verwerken en bewaartermijnen. 

3.1 Levering van diensten 

EasyPark verwerkt uw persoonsgegevens om de Diensten te kunnen leveren. 

3.2 Marketingcommunicatie en aanbiedingen 

EasyPark verwerkt uw persoonsgegevens om met u te communiceren over de Diensten en om u aanbiedingen te sturen met betrekking tot de diensten en producten van EasyPark. We kunnen onze bestaande klanten elektronische marketing van onze eigen producten en diensten sturen op basis van ons gerechtvaardigd belang om ons bedrijf te promoten in overeenstemming met het koninklijk besluit van 4 april 2003 tot reglementering van het verzenden van reclame per elektronische post en aanbeveling 01/2020 van 17 januari 2020 betreffende de verwerking van persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. 

In het geval dat EasyPark een samenwerking of partnerschap aangaat waarbij marketing met betrekking tot een dergelijke samenwerking of partnerschap met derden naar u wordt verzonden, zullen wij ervoor zorgen dat u vooraf uw toestemming voor dergelijke marketing verkrijgt. 

U hebt het recht om u op elk moment af te melden voor onze mailinglijst door de instructies in de e-mailcommunicatie te volgen. Als u niet langer pushmeldingen in de Applicatie wenst te ontvangen, kunt u uw instellingen rechtstreeks in de Applicatie wijzigen. U hebt het recht om u af te melden voor sms-communicatie door de instructies in de sms-communicatie te volgen. EasyPark zorgt ervoor dat marketing die rechtstreeks op u is gericht, voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving, gedragscodes en ethische richtlijnen met betrekking tot marketing. EasyPark stuurt u alleen marketingcommunicatie binnen 18 maanden na uw laatste parkeertransactie of zolang u een actief abonnement hebt, voor zover u zich niet eerder hebt afgemeld voor dergelijke communicatie. Als u socialmedia-accounts hebt, ziet u mogelijk marketing van EasyPark. 

EasyPark kan socialmediaplugins op de Website gebruiken om haar communicatiekanalen te promoten. EasyPark is een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke met de betreffende derde partij voor zover de plugins inhoud van de derde partij opvragen en persoonsgegevens aan de derde partij doorgeven. U kunt toegang krijgen tot deze socialmediadiensten met behulp van de bijbehorende pictogrammen, overal waar ze op de Website verschijnen. Wanneer u deze websites van derden bezoekt en de website van EasyPark verlaat, zijn de respectievelijke derden verwerkingsverantwoordelijken voor elke verwerking van persoonsgegevens die op dergelijke websites plaatsvindt. 

3.3 Enquêtes uitvoeren 

EasyPark verwerkt uw persoonsgegevens om enquêtes uit te voeren met betrekking tot EasyPark, de Applicatie en de Diensten, bijvoorbeeld door feedback en beoordelingen te vragen via de Applicatie, per sms of e-mail. Houd er rekening mee dat u geen persoonsgegevens moet delen wanneer u uw feedback in vrije tekstvelden schrijft. In het geval dat dit onvermijdelijk is, dient u niet meer persoonsgegevens te delen dan nodig is om de feedback te geven die u wilt geven. 

3.4 Opvolging en evaluatie

EasyPark verwerkt uw persoonsgegevens om verschillende rapporten en statistieken op te stellen om de Diensten en onze interacties met u op te volgen en te evalueren.

3.5 Het afhandelen van verzoeken en klantenservice

EasyPark verwerkt persoonsgegevens om uw verzoeken via verschillende kanalen te behandelen, bijvoorbeeld wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

3.6 Opnemen van telefoongesprekken

EasyPark verwerkt persoonsgegevens in verband met het opnemen van telefoongesprekken wanneer u telefonisch contact opneemt met de klantenservice van EasyPark, voor kwaliteits- en educatieve doeleinden en voor uw en onze veiligheid.

3.7 Naleving van wettelijke verplichtingen

EasyPark verwerkt persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die relevant zijn voor EasyPark, bijvoorbeeld boekhoudkundige verplichtingen.

3.8 Vaststelling, uitoefening en verdediging van rechtsvorderingen

EasyPark verwerkt persoonsgegevens om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen en te verdedigen, bijvoorbeeld in verband met een geschil of gerechtelijke procedure.

3.9 Onderhoud, bescherming en ontwikkeling van de Diensten

EasyPark verwerkt persoonsgegevens om de Diensten, de Applicatie en de Website te onderhouden, te beschermen en te ontwikkelen, bijvoorbeeld om onze Diensten te registreren, ontwikkelen, testen en verbeteren.

4 Veiligheid

EasyPark neemt de veiligheid van uw persoonsgegevens zeer serieus. EasyPark implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of vernietiging. De toegang tot informatie is op verschillende manieren beperkt (bijvoorbeeld door het vereisen van gebruikersautorisatie en wachtwoorden die alleen worden toegewezen aan werknemers die toegang tot dergelijke informatie nodig hebben om hun werktaken te kunnen uitvoeren). Andere beveiligingsmaatregelen zijn encryptie, firewalls en fysieke beperkingen bij toegang tot gebouwen en bestanden.

5 Ontvangers van persoonsgegevens

EasyPark deelt de verzamelde persoonsgegevens met de volgende ontvangers voor de volgende doeleinden. De ontvanger is de verwerkingsverantwoordelijke voor zijn eigen verwerking van de persoonsgegevens die wij met hen delen, tenzij hieronder anders vermeld.

5.1 Parkingexploitanten 

We delen gegevens met parkingexploitanten om de Diensten te leveren, evenals om hen toe te staan handhavingscontrole van lopende parkeeractiviteiten uit te kunnen voeren en het parkeren in hun gebieden te verifiëren. De parkingexploitant kan ook geanonimiseerde locatiegegevens verwerken voor statistische doeleinden. 

5.2 Betaalontvangers en betalingsdienstaanbieders 

Als betaling via factuur wordt gedaan, worden persoonsgegevens gedeeld met aanbieders van factuurbetaling om te voldoen aan onze verplichtingen jegens u in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de Diensten met facturering als betaalmethode. In sommige gevallen zullen we persoonsgegevens delen met incassobureaus voor schuldinvordering. 

Als de betaling via een leasemaatschappij wordt gedaan, worden persoonsgegevens en informatie over uw parkeerplaats gedeeld met de leasemaatschappij om de betaling te doen die is gekoppeld aan uw geleasede auto. 

5.3 Bedrijven van de EasyPark Group 

Het technische platform van EasyPark wordt geleverd door de groepsvennootschappen in Zweden die persoonsgegevens verwerken zodat EasyPark de Diensten aan u kan leveren. 

Alle vennootschappen in de groep hebben een interne overeenkomst inzake gegevensbescherming gesloten die tot doel heeft uw persoonsgegevens te beschermen wanneer deze binnen de EasyPark groep worden overgedragen. 

5.4 Dienstverleners 

Om het doel van de verwerking van uw persoonsgegevens te bereiken, kan EasyPark persoonsgegevens delen met dienstverleners. Deze dienstverleners leveren onder meer de volgende diensten aan EasyPark: informatiediensten, telefoondiensten (PSMS), ondersteunende diensten en IT-diensten, zoals marketing, ondersteuning, operationele diensten, verbetering, ontwikkeling en diensten voor het afhandelen van mailings en het produceren van kaarten. Deze dienstverleners mogen uw persoonsgegevens alleen verwerken in overeenstemming met de uitdrukkelijke instructies van EasyPark en mogen uw gegevens niet voor hun eigen doeleinden gebruiken. Ook zijn zij verplicht om uw gegevens te beschermen volgens relevante wetgeving en overeenkomsten. 

5.5 Andere ontvangers 

Naast de hierboven genoemde ontvangers kan EasyPark, indien nodig, uw persoonsgegevens delen met de volgende ontvangers: 

6 Waar worden mijn persoonsgegevens opgeslagen?

Voor zover EasyPark uw persoonsgegevens verwerkt, worden de gegevens opgeslagen op servers in de EU. We kunnen persoonsgegevens overdragen aan derden die mogelijk gevestigd zijn of anderszins persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Unie/Europese Economische Ruimte ("EU/EER") in situaties waarin onze dienstverleners zich buiten de EU/EER bevinden. Desgevallend zullen we ervoor zorgen dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief het toepassen van passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en aanvullende maatregelen, indien nodig. U hebt het recht om informatie op te vragen over overdrachten buiten de EU/EER en een kopie van de waarborgen die EasyPark heeft genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Gebruik hiervoor de contactgegevens achteraan dit Privacybeleid.

7 Cookies 

EasyPark gebruikt cookies om de Diensten te optimaliseren, statistische evaluaties uit te voeren, analyses te maken en marketing. Een cookie is een tekstbestand dat wordt opgeslagen op bijvoorbeeld uw computer of mobiele apparaat, waarmee uw computer of mobiele telefoon kan worden geïdentificeerd. Cookies helpen EasyPark om bijvoorbeeld de Applicatie en de Website aan te passen op basis van uw verzoeken als gebruiker van de Diensten van EasyPark en de Website. Zie verdere informatie in ons Cookiebeleid dat beschikbaar is op de Website. .

8 Uw rechten 

Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming hebt u een aantal rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van EasyPark. Zie contactgegevens hieronder. 

8.1 Recht op inzage 

U hebt het recht om van ons een bevestiging te vragen of wij persoonsgegevens verwerken die op u betrekking hebben, en om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij verwerken die op u betrekking hebben. Sommige van de gegevens die we over u opslaan, zijn beschikbaar door in te loggen op uw persoonlijke account in de Applicatie en op de Website. Een kopie van uw gegevens kunt u opvragen via onze klantenservice. 

8.2 Recht op rectificatie 

Indien uw door EasyPark verwerkte persoonsgegevens onjuist of ontoereikend zijn, heeft u het recht easyPark te verzoeken de persoonsgegevens te corrigeren. U kunt sommige persoonsgegevens corrigeren door in te loggen op uw persoonlijke account in de Applicatie of op de Website. 

8.3 Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing 

U hebt het absolute recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door EasyPark op het gebied van direct marketing en u uit te schrijven voor toekomstige marketingcommunicatie. Neem hiervoor contact op met de klantenservice via onderstaande contactgegevens. 

8.4 Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang 

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. We kunnen doorgaan met het verwerken van uw persoonsgegevens, zelfs als u zich tegen de verwerking hebt verzet, als we dwingende rechtvaardigingsgronden hebben die zwaarder wegen dan uw privacybelang.  

8.5 Recht op gegevenswissing (het recht om vergeten te worden of the right to be forgotten) 

Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen, bijvoorbeeld als u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en EasyPark geen dwingende rechtvaardigingsgrond heeft voor de verwerking om de gegevens te blijven verwerken. Dit geldt niet als wij bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn om de gegevens op te slaan. 

8.6 Recht om beperking van de verwerking te vragen 

Onder bepaalde omstandigheden heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. Als u om beperking verzoekt, is het mogelijk dat EasyPark niet in staat is om aan haar verplichtingen jegens u te voldoen gedurende de periode waarin een dergelijke beperking van kracht is. 

8.7 Overdraagbaarheid van gegevens 

Tenslotte heeft u het recht om een kopie van de u betreffende persoonsgegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen en, indien technisch mogelijk, de gegevens aan iemand anders over te dragen (gegevensoverdraagbaarheid). Het recht op gegevensoverdraagbaarheid, in vergelijking met het recht op toegang, omvat alleen gegevens die u zelf hebt verstrekt en die wij verwerken op basis van bepaalde rechtsgronden, 

bijvoorbeeld de overeenkomst met u (de voorwaarden van de Diensten). 

8.8 Intrekking van toestemming 

Wanneer een verwerking wordt uitgevoerd op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken. Neem hiervoor contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Houd er rekening mee dat uw intrekking van toestemming geen invloed heeft op de geldigheid van de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking. 

8.9 Klachten 

Als u klachten heeft over de verwerking van persoonsgegevens door EasyPark, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, zodat we deze kunnen onderzoeken. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. De toezichthoudende autoriteit in België is de Gegevensbeschermingsautoriteit. Hun contactgegevens vindt u hier: https://gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger.  

9 Wijzigingen in het Privacybeleid van EasyPark 

EasyPark kan het Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als er wijzigingen worden aangebracht in het Privacybeleid van EasyPark die een wijziging inhouden in de manier waarop EasyPark uw persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld het verzamelen van aanvullende persoonsgegevens voor de vermelde doeleinden of het verwerken van gegevens voor nieuwe doeleinden, zal EasyPark u op de hoogte brengen van dergelijke wijzigingen via bijvoorbeeld de Website, de Applicatie of per e-mail. EasyPark raadt u aan om regelmatig het Privacybeleid van EasyPark te lezen voor de meest recente informatie over hoe EasyPark uw persoonsgegevens verwerkt. 

10 Contactgegevens 

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het Privacybeleid van EasyPark, neem dan contact op met de klantenservice van EasyPark op service@easypark.net. 

Telefoonnummer: +32 643 12000 

E-mailadres van de functionaris voor gegevensbescherming: dpo@easypark.net 

Wanneer u contact met ons opneemt om uw rechten uit te oefenen, vermeld dan uw volledige naam alsook de contactgegevens waarmee we u kunnen bereiken. Houd er rekening mee dat we mogelijk uw identiteit moeten verifiëren voordat we doorgaan met uw verzoek.