Informativa privacy di EasyPark

Ultimo aggiornamento: 7 febbraio 2023

1 Introduzione

Il Gruppo EasyPark opera in diversi paesi. In questa informativa privacy (l'“Informativa privacy”), i termini “EasyPark” e “noi” si riferiscono alla società del gruppo Easypark Italia S.r.l, Via Larga 15, 20122 Milano, servizioclienti@easypark.net, che fornisce i parcheggi EasyPark e i servizi correlati, inclusi gli abbonamenti e i servizi pay-per-use (i “Servizi”). EasyPark, insieme alla capogruppo EasyPark AB, con sede in Svezia, agisce come contitolare del trattamento dei dati personali trattati in relazione ad una serie di attività, ivi inclusa la fornitura, lo sviluppo e la continuità dei Servizi, delle comunicazioni di marketing e delle questioni del customer service.

Secondo gli attuali accordi tra EasyPark e EasyPark AB, EasyPark è responsabile di fornire le informazioni inerenti il trattamento dei dati personali. Nel caso di domande sulla contitolarità del trattamento o sulla Privacy Policy, l’Utente è pregato di contattarci presso i nostri recapiti alla sezione 10 sotto. L’Utente potrà consultare la sezione 5.3 sotto per maggiori dettagli sul trattamento dei dati all’interno del Gruppo EasyPark.

In questa Informativa privacy, spieghiamo quali categorie di dati personali vengono raccolti da EasyPark, perché EasyPark raccoglie tali dati e per quali finalità EasyPark li utilizza in relazione ai Servizi, all'applicazione mobile di EasyPark (l'“Applicazione”) o il sito web di EasyPark (il “Sito web”). Ciò è effettuato allo scopo di consentire all’Utente di esercitare i propri diritti.

EasyPark esegue il trattamento dei dati personali nel rispetto della legge applicabile sulla protezione dei dati.

I dati personali sono tutte quelle informazioni che possono essere utilizzate per identificare un individuo specifico (una persona fisica).

EasyPark fornisce i Servizi sia a clienti consumatori (B2C) sia a clienti commerciali i cui dipendenti sono utenti dei Servizi (B2B). Questa Informativa privacy si applica ad entrambe le tipologie di clienti.

2. Fonti dei dati personali

2.1 Dati personali raccolti dall'Utente

I dati personali che possono essere oggetto di trattamento consistono principalmente nei dati che l'Utente, direttamente o indirettamente, fornisce a EasyPark. Per esempio, EasyPark raccoglie i dati personali dell'Utente quando questi:

richiede la registrazione di un account con EasyPark;
utilizza i Servizi, l'Applicazione e il Sito web; e
contatta EasyPark.

2.2 Dati personali raccolti dai fornitori di servizi di informazione

Possiamo raccogliere dati personali dai fornitori di servizi d'informazione al fine di eseguire controlli incrociati tra il nostro registro clienti e i registri pubblici per assicurarci di tenere informazioni corrette e aggiornate, come la targa e il modello del veicolo.

2.3 Dati personali raccolti dalle agenzie di controllo del credito

Se l'Utente richiede di effettuare il pagamento con fattura, raccogliamo i report sulla persona/situazione creditizia dalle agenzie di controllo del credito.

2.4 Dati personali raccolti da società acquisite

Quando il Gruppo EasyPark acquisisce nuove società, potrebbe trattare dati personali con riferimento ai trasferimenti e migrazioni dei database dei clienti delle società acquisite verso EasyPark Group al fine di consentire l’integrazione delle società acquisite nel Gruppo EasyPark, sulla base del nostro legittimo interesse ad acquistare e integrare nuove società nel Gruppo EasyPark.

2.5 Dati personali raccolti da gestori pubblici e privati

Potremmo raccogliere informazioni personali da gestori pubblici e privati di parcheggi quali quelli di comuni, stazioni dei treni, aeroporti, ospedali e università, che potranno fornirci i dettagli dei Suoi pagamenti dei parcheggi, nel caso in cui Lei abbia optato per ricevere i nostri servizi, cosicché saremmo in grado di processare i suoi pagamenti dei parcheggi. Queste informazioni includono il numero di targa, qualora necessario per il parcheggio, il posto di parcheggio, il costo del parcheggio e l’ora di inizio e di fine del parcheggio.

2.6 Dati personali raccolti da enti di controllo parcheggi

Potremmo raccogliere dati personali da enti di controllo parcheggi, come comuni, gestori parcheggi privati e i relativi enti di controllo, in conformità con i regolamenti applicabili ai parcheggi.

2.7 Dati personali raccolti da gestori di dispositivi per i parcheggi

Potremmo raccogliere informazioni personali da gestori di dispositivi per i parcheggi (ad es., parchimetri) e di sistemi di riconoscimento delle targhe (ad es., nei parcheggi multipliano) cosicché il Suo processo di parcheggio possa essere identificato e registrato. Si prega di notare che i servizi di Riconoscimento Automatico del Numero di Targa (ANPR) non sono accesi di default. Pertanto, dovranno essere accesi tramite la nostra app o il nostro sito.

2.8 Dati personali raccolti dai partner dei pagamenti automatici

Potremmo raccogliere informazioni personali dai partner che consentono la possibilità di effettuare pagamenti automatici, così da consentirLe di pagare automaticamente il costo del parcheggio sulla base del ANPR, del tag di identificazione a radiofrequenze (RFID), del Bluetooth, del tag UHF o del segnale del veicolo. Riceviamo tali informazioni solo nel caso in cui Lei si sia registrato per questa modalità di pagamento tramite la nostra app, sul sito o direttamente presso i nostri uffici.

2.9 Dati personali raccolti dal settore pubblico e privato

Possiamo raccogliere informazioni personali dai nostri clienti dei settori pubblico e privato che utilizzano i nostri servizi per agevolare il parcheggio dei propri lavoratovi. Se Lei, in qualità di lavoratore, rientra in tali accordi, riceveremo il Suo nome o matricola, l’indirizzo email, il numero di telefono e il numero di registrazione del veicolo dal Suo datore di lavoro, dopodiché Lei potrà collegare il proprio account con quello aziendale.

2.10 Dati personali raccolti dalle società di gestione di flotte

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle società di gestione di flotte (soltanto nel caso di account business), che ci forniscano informazioni sullo stato del veicolo (come, ad esempio, la tariffa del parcheggio). Tali informazioni potranno essere utilizzate per fornire servizi, quali la funzione di stop automatico.

3 Finalità e basi giuridiche per il trattamento dei dati personali

EasyPark esegue il trattamento dei dati personali per le seguenti finalità e utilizzando le seguenti basi giuridiche. Le tabelle sottostanti forniscono informazioni sulle categorie di dati personali oggetto di trattamento oltre che sui periodi di conservazione dei dati.

3.1 Fornitura dei Servizi

EasyPark esegue il trattamento dei dati personali dell'Utente per fornire i Servizi.

3.2 Comunicazioni marketing e offerte

EasyPark tratta i dati personali dell’Utente per comunicazioni riguardo ai Servizi e per l’invio di offerte su Servizi e prodotti di EasyPark. Ai sensi dell'articolo 130 del Codice Privacy (Decreto Legislativo n. 196/2003), potremo inviare tramite e-mail ai nostri clienti comunicazioni marketing sui nostri prodotti e servizi sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere la nostra attività.

Nel caso in cui EasyPark avvii una collaborazione o partnership con terzi che comporti l'invio all’Utente di comunicazioni marketing riguardanti tale collaborazione o partnership, ci assicureremo di ottenere il suo previo consenso alla ricezione di tali comunicazioni marketing.

L’Utente ha il diritto di cancellarsi dalla nostra mailing list in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nell’e-mail. Se non desidera più ricevere notifiche push sull'Applicazione, l'Utente può modificare le relative impostazioni direttamente sull'Applicazione.

Se ha acconsentito a ricevere comunicazioni marketing via SMS, l’Utente ha il diritto di non ricevere più tali SMS seguendo le istruzioni per la cancellazione contenute negli SMS.

EasyPark assicura che il marketing rivolto direttamente all'Utente è conforme alle leggi, ai regolamenti, ai codici di condotta e alle linee guida applicabili in materia di marketing. EasyPark invierà comunicazioni di marketing all’Utente solo fino a18 mesi dalla sua ultima transazione di parcheggio o per tutto il tempo in cui avrà un abbonamento attivo, sempre che non abbia precedentemente scelto di non ricevere tali comunicazioni. Se l'Utente ha un account sui social media, potrebbe visualizzare degli annunci di EasyPark.

EasyPark può utilizzare i plugin dei social media sul Sito web per promuovere i suoi canali di comunicazione. EasyPark è contitolare del trattamento insieme ai siti web terzi nella misura in cui i plugin richiedono contenuti e trasmettono dati personali a tali siti web terzi. L'Utente può accedere ai social media utilizzando le icone corrispondenti ogniqualvolta appaiono sul Sito web. Quando accede a questi siti web terzi e lascia il Sito web di EasyPark, tali siti web terzi diventano i titolari dei trattamenti svolti su tali siti.

3.3 Svolgimento di sondaggi

EasyPark tratta i dati personali dell'Utente per svolgere sondaggi riguardanti EasyPark, l'Applicazione e i Servizi, per esempio chiedendo feedback e recensioni attraverso l'Applicazione, via SMS o e-mail. Si ricorda sin da ora che l’Utente non dovrebbe condividere dati personali quando scrive feedback nei campi di testo libero. Nei casi in cui questo sia inevitabile, invitiamo l'Utente a condividere solo i dati personali necessari per fornire il feedback che desidera lasciare.

3.4 Riscontro e valutazione

EasyPark tratta i dati personali dell'Utente per elaborare report e statistiche finalizzati al riscontro e alla valutazione dei Servizi e delle nostre interazioni con lo stesso.

3.5 Gestione delle richieste e delle problematiche del servizio clienti

EasyPark tratta i dati personali per gestire le richieste dell'Utente in diversi canali, ad es. quando contatta il nostro servizio clienti.

3.6 Registrazione delle chiamate telefoniche

EasyPark tratta i dati personali riguardanti le registrazioni delle chiamate telefoniche effettuate per contattare il servizio clienti di EasyPark per finalità di controllo qualità e formative, e per la sicurezza sia nostra sia dell'Utente.

3.7 Adempimento degli obblighi di legge

EasyPark tratta i dati personali per adempiere agli obblighi di legge applicabili, ad. es. obblighi contabili.

3.8 Esercizio di azioni legali e difesa in giudizio

EasyPark tratta i dati personali allo scopo di promuovere, esercitare e difendere i propri diritti, ad esempio in relazione a una controversia o a un processo giudiziario.

3.9 Mantenimento, protezione e sviluppo dei Servizi

EasyPark tratta i dati personali per mantenere, proteggere e sviluppare i Servizi, l'Applicazione e il sito Web, come, ad esempio, per registrare, sviluppare, testare e migliorare i nostri Servizi.

4 Sicurezza

EasyPark si impegna per garantire la massima sicurezza dei dati personali dell'Utente. EasyPark adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dell'Utente dall’accesso, dalla modifica o dalla distruzione non autorizzati. L'accesso ai dati è limitato in vari modi (ad es. con la necessaria autorizzazione dell’Utente e tramite la richiesta di password, assegnate solo ai dipendenti che necessitano di accedere a tali dati per poter svolgere le loro mansioni). Altre misure di sicurezza includono la crittografia, i firewall e le limitazioni e restrizioni all’accesso di edifici e file.

5 Destinatari dei dati personali

EasyPark condivide i dati personali con i seguenti destinatari per le seguenti finalità. I destinatari sono i titolari dei trattamenti dei dati personali che condividiamo con loro, a meno che non sia diversamente indicato di seguito.

5.1 Operatori dei parcheggi

Condividiamo i dati con gli operatori dei parcheggi per fornire i Servizi e per consentire loro di effettuare i controlli della situazione parcheggi e di verificare i parcheggi effettuati nelle loro aree. Gli operatori dei parcheggi possono anche gestire dati anonimizzati relativi alla posizione ai fini statistici.

5.2 Destinatari del pagamento e fornitori dei servizi di pagamento

Se il pagamento avviene tramite fattura, i dati personali vengono condivisi con i fornitori del pagamento tramite fattura per adempiere ai nostri obblighi nei loro confronti secondo i termini dei Servizi che prevedono la fatturazione come metodo di pagamento e, in alcuni casi, condivideremo i dati personali con agenzie di recupero crediti per il recupero dei crediti.

Se il pagamento viene effettuato tramite una società di leasing, i dati personali e le informazioni sul parcheggio vengono condivisi con la società di leasing per effettuare il pagamento associato all'auto dell'Utente, noleggiata tramite la società di leasing.

5.3 Società del Gruppo EasyPark

La piattaforma tecnica di EasyPark è fornita dalle società del gruppo con sede in Svezia che trattano i dati personali per consentire a EasyPark di erogare i Servizi.

Tutte le società del gruppo hanno stipulato un accordo interno sulla protezione dei dati il cui scopo è quello di proteggere i dati personali dell’Utente quando vengono trasferiti all'interno del Gruppo EasyPark.

5.4 Fornitori di servizi

EasyPark può condividere dati personali con i fornitori di servizi per svolgere le attività di trattamento dei dati necessarie. Questi fornitori di servizi forniscono, tra gli altri, i seguenti servizi a EasyPark: servizi di informazione, servizi telefonici (PSMS), servizi di supporto e servizi IT, come marketing, assistenza per il funzionamento, il miglioramento e lo sviluppo e servizi di gestione della posta e produzione delle schede. Questi fornitori di servizi sono autorizzati a trattare i dati personali dell'Utente solo in conformità con le istruzioni esplicite di EasyPark e non possono utilizzare tali dati per finalità loro proprie. Sono anche obbligati a proteggere i dati dell'Utente nel rispetto della legge e degli accordi contrattuali con EasyPark.

5.5 Altri destinatari

Oltre ai destinatari citati sopra, EasyPark può, se necessario, condividere i dati personali dell'Utente con i seguenti destinatari:

6 Dove sono conservati i dati personali dell'Utente?

Nella misura in cui EasyPark tratta i dati personali dell'Utente, i dati sono conservati su server all'interno dell'UE. Ove i nostri fornitori di servizi si trovino al di fuori dell'Unione Europea/Spazio Economico Europeo ("UE/SEE"), potremmo trasferire i dati personali a terzi stabiliti o che trattano i dati personali al di fuori dell’UE/SEE. In tali casi, ci assicureremo che tali trasferimenti siano conformi alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, anche attraverso l'applicazione di garanzie appropriate come le clausole contrattuali standard della Commissione UE e misure supplementari, se necessario. L'Utente ha il diritto di richiedere informazioni sui trasferimenti al di fuori dell'UE/SEE e una copia delle misure di sicurezza adottate da EasyPark per proteggere i dati personali dell'Utente. Per farlo, consigliamo all'Utente di utilizzare i recapiti indicati alla fine di questa Informativa privacy.

7 Cookie

EasyPark utilizza cookie per ottimizzare i Servizi, condurre valutazioni statistiche, per effettuare analisi e svolgere attività di marketing. Un cookie è un file di testo memorizzato su un dispositivo quale computer o cellulare dell'Utente, che consente l'identificazione di tale dispositivo. I cookie aiutano EasyPark a migliorare l'Applicazione e il Sito web, anche sulla base delle richieste dell'Utente che utilizza i Servizi e il Sito Web di EasyPark. Ulteriori informazioni sulla nostra Policy sui cookie sono disponibili sul Sito web.

8 I diritti dell'Utente

Ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, l'Utente gode di una serie di diritti relativi al trattamento dei suoi dati personali. Per esercitare i suoi diritti, l'Utente deve contattare il servizio clienti di EasyPark ai recapiti forniti di seguito.

8.1 Diritto di accesso

L'Utente ha il diritto di ottenere una conferma dell'effettivo trattamento da parte nostra dei dati personali che lo riguardano e di richiedere l'accesso ai dati personali che trattiamo e che lo riguardano. Alcuni dei dati che memorizziamo sull'Utente sono disponibili effettuando l'accesso all'account personale dell'Applicazione e sul Sito web. L'Utente può richiedere una copia dei suoi dati tramite il servizio clienti.

8.2 Diritto di rettifica

Se i dati personali trattati da EasyPark sono inaccurati o inesatti, l'Utente ha il diritto di richiedere che EasyPark li corregga. L'Utente può correggere alcuni dati personali effettuando l'accesso al suo account personale nell'Applicazione o sul Sito web.

8.3 Diritto di opporsi al marketing diretto

L'Utente ha il pieno diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati personali da parte di EasyPark ai fini di marketing diretto e di cancellare la sua sottoscrizione a future comunicazioni di marketing. Per farlo, lo invitiamo a contattare il servizio clienti tramite i recapiti riportati di seguito.

8.4 Diritto di opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse

L'Utente ha il diritto di opporsi al trattamento basato sul nostro legittimo interesse per motivi legati alla sua situazione particolare. Possiamo continuare a trattare i suoi dati personali, anche se l'Utente si è opposto al loro trattamento, se abbiamo motivi legittimi cogenti che prevalgono sul suo interesse alla privacy.

8.5 Diritto di cancellazione ("il diritto all'oblio")

In alcune circostanze, l'Utente ha il diritto di far cancellare i suoi dati personali, ad es. se si è opposto al trattamento e EasyPark non ha motivi legittimi cogenti per continuare a trattare i dati. Tale diritto non si applica se, per esempio, la legge ci impone di conservare i dati.

8.6 Diritto di limitazione al trattamento

In alcune circostanze, l'Utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali. Se ne richiede la limitazione, EasyPark potrebbe non essere in grado di adempiere ai suoi obblighi verso l'Utente nel periodo in cui tale limitazione è in vigore.

8.7 Portabilità dei dati

Infine, l'Utente ha il diritto a ricevere una copia dei dati personali che lo riguardano in un formato strutturato e, se tecnicamente possibile, trasferire i dati a qualcun altro (portabilità dei dati). Il diritto alla portabilità dei dati, a differenza del diritto di accesso, include solo i dati forniti personalmente dall'Utente e che abbiamo trattato sulla base di determinate basi giuridiche,

ad es. l'accordo con l'Utente (i termini dei Servizi).

8.8 Revoca del consenso

Se un trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell'Utente, questi ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Per farlo, lo invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Si fa notare che la revoca del consenso da parte dell'Utente non pregiudica la validità del trattamento avvenuto in precedenza.

8.9 Reclami

In caso di reclami sul trattamento dei dati personali da parte di EasyPark, l'Utente può contattarci in modo da consentirci di prenderli in esame. L'Utente ha anche il diritto di proporre reclamo presso un'autorità di controllo. L'autorità di controllo in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali. I recapiti del Garante sono disponibili qui: https://www.garanteprivacy.it/home/footer/contatti.

9 Modifiche alla Informativa privacy di EasyPark

EasyPark potrà modificare nel tempo l'Informativa privacy. Nel caso di aggiornamenti dell'Informativa privacy di EasyPark che implichino una modifica del modo in cui EasyPark tratta i dati personali dell'Utente, ad es. la raccolta per le finalità summenzionate di ulteriori dati personali o il trattamento dei dati per nuove finalità, EasyPark lo informerà di tali modifiche tramite, ad es., il Sito web, l'Applicazione o via e-mail. EasyPark raccomanda la lettura periodica della sua Informativa privacy per ottenere le informazioni più aggiornate sul modo in cui tratta i dati personali.

10 Recapiti

In caso di domande o commenti sull'Informativa privacy di EasyPark, contattare il servizio clienti di EasyPark al servizioclienti@easypark.net

Numero di telefono: + +39 (0) 8 992 60 111

Indirizzo e-mail del Responsabile per la protezione dei dati: dpo@easypark.net

Quando l'Utente ci contatta per esercitare i suoi diritti, è pregato di dichiarare il proprio nome e cognome e fornire i suoi recapiti per essere ricontattato. Potrebbe essere necessario verificare l'identità dell'Utente prima di poter evadere la sua richiesta.