)
Informations importantes : Comment repérer une arnaque
Nous avons récemment constaté des tentatives d'escroqueries liées aux services de stationnement, utilisant des QR codes, des SMS et des e-mails frauduleux. Pour vous protéger, nous avons créé un guide pratique afin de vous aider à reconnaître et éviter ces arnaques rapidement et facilement. Votre sécurité est notre priorité, et nous souhaitons que vous profitiez de nos services en toute confiance. Comme toujours, restez vigilant face aux tentatives de phishing, qui malheureusement se multiplient.
Protégez-vous contre les arnaques
Soyez vigilant ! Savoir repérer les signes d'une arnaque peut vous protéger des pièges. Que ce soit via un QR code, un SMS ou un e-mail, nous vous guiderons pour reconnaître les indices clés qui vous permettent de faire la différence entre un message authentique et une tentative frauduleuse.
Sachez avant tout qu’EasyPark ne vous demandera jamais de :
Partager des codes de sécurité tels que des mots de passe ou des codes PIN
Envoyer des informations de carte bancaire
Transférer de l'argent
Utiliser un lien dans un e-mail ou un message pour transférer de l'argent ou partager des informations personnelles. Remarque ! Ceci ne s'applique pas à notre application Web web.easypark.net.
Télécharger une autre application ou un autre service
Fournir des informations bancaires ou de paiement
Payer une amende de stationnement par téléphone ou par e-mail
Si vous pensez que les informations de votre compte EasyPark ont été compromises, modifiez votre mot de passe immédiatement.
Contactez immédiatement votre banque si :
Vous avez partagé vos informations de carte ou d'autres informations de paiement avec une partie suspecte ;
Il y a un paiement sur votre compte bancaire que vous ne reconnaissez pas – cela s’appelle une "transaction non autorisée" ;
Vous avez utilisé votre carte de débit/crédit et vous avez été débité d'un montant supérieur à celui prévu ;
N'oubliez pas de toujours appeler votre banque ou l'émetteur de votre carte au numéro officiel pour signaler une fraude
Assurez une communication SMS sécurisée
Voici comment identifier un SMS légitime d'EasyPark :
Identification de l'expéditeur : Tous les SMS afficheront clairement "EasyPark" comme expéditeur.
Pas de numéros génériques : Vous ne recevrez pas de messages provenant de numéros non identifiés ou personnels.
Billogram fait exception : Si vous êtes client EasyPark Business, notre partenaire de facturation externe, Billogram, envoie les factures au nom d’EasyPark depuis l’adresse e-mail system@billogram.com.
Si vous recevez un SMS suspect, ne répondez pas - signalez-le aux autorités ou bloquez l'expéditeur via la fonction "Bloquer l'expéditeur" de votre téléphone.
)
)
Vérification des e-mails EasyPark
Les e-mails EasyPark sont faciles à identifier. Voici ce qu'il faut vérifier :
Adresse e-mail authentique : Assurez-vous que l'adresse e-mail se termine par @easypark.net ou @hello.easypark.net.
Liens sécurisés : Si l'e-mail contient des liens, ceux-ci doivent toujours vous rediriger vers une page officielle d'EasyPark, vers l’Apple App Store ou vers Google Play. Veuillez noter que cela s'applique également à notre application web : web.easypark.net.
Passez la souris pour vérifier : Pour voir si un lien est fiable, placez votre souris sur le lien sans cliquer. L'adresse du site de destination s'affichera, ce qui vous permettra de vérifier si elle correspond à ce que vous attendiez. Si vous avez le moindre doute, ne cliquez pas sur le lien.
Aucune demande sensible : EasyPark ne vous demandera jamais de partager des mots de passe, des identifiants de compte ou des informations de paiement (par exemple, des numéros de carte de crédit ou de compte bancaire).
Si vous doutez de la légitimité d'un e-mail, signalez-le comme spam à votre fournisseur de messagerie ou aux autorités compétentes.
Comment repérer les QR codes légitimes
Lorsque vous vous garez dans une zone couverte par EasyPark, vous pourriez voir des QR codes. Voici comment vérifier qu'il s'agit bien d'un code officiel d'EasyPark et non d'une tentative frauduleuse :
QR codes EasyPark : Si vous avez déjà l'application sur votre téléphone, nos QR codes vous redirigeront directement vers celle-ci. Si vous ne l'avez pas encore, ils vous dirigeront vers le téléchargement de l'application via l'App Store ou Google Play.
Vérifiez avant de scanner : Assurez-vous que le QR code fait partie de la signalisation officielle. S'il ressemble à une étiquette collée ou s'il est mal placé, cela pourrait être une arnaque.
Un doute ? Ne scannez pas : Si quelque chose vous semble étrange, n'utilisez pas le code. Ouvrez directement l'application EasyPark et entrez manuellement le numéro de zone. Si vous n'avez pas encore l'application, vous pouvez la télécharger ici.
Signalez les QR codes suspects : Si vous pensez avoir trouvé un QR code frauduleux, signalez-le à la police et à votre mairie locale.
Soyez prudent : Vous devez toujours faire attention lorsque vous enregistrez des informations de carte en dehors de l'application, ou si quelqu'un vous aborde dans un parking.
)
FAQ
Pourquoi EasyPark utilise-t-il des QR codes et quels sont les avantages ?
Comment savoir qu’un QR code n’est pas un QR code EasyPark ?
Comment puis-je savoir si un SMS provient d'EasyPark ?
Prévenez-vous vos clients lorsque vous êtes informés d'un QR code frauduleux ?
Comment prévenez-vous ce genre de fraudes ?
Que dois-je faire si j'ai payé une transaction sur un site frauduleux via un QR code frauduleux ?
Comment savoir si l'e-mail n'est pas un e-mail d'EasyPark ?
Vous avez une question ?
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.
E-mail : serviceclient@easypark.net
Numéro de téléphone : +33 977 55 99 99
)