Politique de confidentialité d'EasyPark

Dernière mise à jour: 12 mai 2023

1 Introduction

Le Groupe EasyPark exerce ses activités dans plusieurs pays. Dans la présente politique de confidentialité (la "Politique de Confidentialité"), les termes "EasyPark", "nous" et "notre" font référence à la société du groupe locale EasyPark Schweiz GmbH qui fournit les services de stationnement et les services connexes d'EasyPark, y compris les abonnements et les services payants (les "Services"). EasyPark, ainsi que sa société mère EasyPark AB, établie en Suède, agissent en tant que contrôleurs conjoints pour le traitement des données personnelles en relation, par exemple, avec la fourniture, le développement et la maintenance des Services, les communications marketing, les questions de service à la clientèle.

Dans le cadre du contrat entre EasyPark et EasyPark AB, EasyPark est chargé de veiller à ce que vous ayez la possibilité de lire ces informations concernant le traitement des données personnelles. En cas de questions relatives au contrôle conjoint ou à la présente Politique de Confidentialité, n'hésitez pas à contacter EasyPark aux coordonnées indiquées à la section 10 ci-dessous. Veuillez-vous référer à la section 5.3 ci-dessous pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles qui a lieu au sein du Groupe EasyPark.

Dans la présente Politique de Confidentialité, nous expliquons quelles catégories de données personnelles EasyPark collecte, pourquoi EasyPark collecte ces données et à quelles fins EasyPark utilise les données personnelles dans le cadre des Services, de l'application mobile d'EasyPark (l'"Application") ou du site Web d'EasyPark (le "Site Web"). Ceci afin de vous permettre d'exercer vos droits.

EasyPark traite les données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour identifier un individu (une personne physique) ou une entité juridique spécifique.

EasyPark fournit les Services à la fois aux clients consommateurs (B2C) et aux clients professionnels dont les employés sont des utilisateurs des Services (B2B). La présente Politique de Confidentialité s'applique à ces deux types de clients.

2 Sources des données personnelles

2.1 Données personnelles collectées auprès de vous

Les données personnelles susceptibles d'être traitées sont principalement celles que vous fournissez, directement ou indirectement, à EasyPark. Par exemple, EasyPark collecte vos données personnelles lorsque vous:

demandez l'enregistrement d'un compte auprès d'EasyPark ;
utilisez les Services, l'Application et le Site Web ; et
lorsque vous contactez EasyPark.

2.2 Données personnelles collectées auprès des fournisseurs de services d'information

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès de fournisseurs de services d'information afin de recouper le registre de nos clients avec les registres publics pour nous assurer que nous disposons d'informations correctes et à jour, telles que le numéro d'immatriculation et le modèle de véhicule corrects.

2.3 Données personnelles collectées auprès des agences d'évaluation du crédit

Si vous demandez à payer par facture, nous demanderons un rapport sur la personne/le crédit aux agences d'évaluation du crédit.

2.4 Données personnelles collectées auprès des sociétés acquises

Lorsque le Groupe EasyPark acquiert des sociétés, les données personnelles peuvent être traitées dans le cadre des transferts et des migrations des bases de données clients des sociétés acquises vers le Groupe EasyPark dans le but d'intégrer les sociétés acquises au Groupe EasyPark, sur la base de notre intérêt légitime à acquérir et intégrer de nouvelles sociétés au Groupe EasyPark.

2.5 Données personnelles collectées auprès des opérateurs publics et privés

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des opérateurs publics et privés de parkings et garages tels que les municipalités, les gares, les aéroports, les hôpitaux et les universités qui nous fournissent les détails de vos transactions de stationnement lorsque vous avez choisi notre service afin que nous puissions traiter vos transactions de stationnement en conséquence. Cette information se compose de votre numéro de plaque d'immatriculation, dans la mesure requise pour le l’emplacement de stationnement, l'espace de stationnement, les frais de stationnement et l'heure de début et de fin de votre session de stationnement.

2.6 Données personnelles collectées auprès des organismes de contrôle des stationnements

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès d'organismes de contrôle du stationnement tels que les municipalités, les exploitants de stationnement privés et leurs partenaires d'application aux fins de l'application des règles de stationnement conformément à la réglementation applicable en matière de stationnement.

2.7 Données personnelles collectées auprès des opérateurs d'équipements de stationnement

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des opérateurs d'équipement de stationnement (ex : compteurs de stationnement) et des systèmes de reconnaissance des plaques d'immatriculation (ex : dans des parkings de plusieurs étages) afin que votre processus de stationnement puisse être identifié et enregistré. Veuillez noter que ces services de reconnaissance automatique de plaque d'identification (ANPR) ne sont pas activés par défaut ; ils doivent être activés via notre application ou via notre site Internet.

2.8 Données personnelles collectées auprès des partenaires de paiement automatique

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de partenaires qui permettent un paiement automatique, afin que vous puissiez payer automatiquement après une transaction de stationnement grâce à l'ANPR,

l'étiquette d'identification radiofréquence (RFID), l'étiquette Bluetooth, l'étiquette UHF ou au signal du véhicule. Nous recevons ces informations uniquement si vous vous êtes inscrit à cette option de paiement soit via notre application, soit via notre site Internet ou sur place.

2.9 Données personnelles collectées auprès des secteurs public et privé

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de nos clients des secteurs public et privé qui utilisent notre service pour faciliter le stationnement de leurs employés. Si vous, en tant qu'employé, faites partie d'un tel arrangement, nous recevrons votre nom ou votre numéro d'employé, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le numéro d'immatriculation du véhicule de votre employeur, après quoi vous pouvez lier votre compte au compte de votre employeur.

2.10 Données personnelles collectées auprès des sociétés de gestion de flotte

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sociétés de gestion de flotte (réservé aux seuls comptes professionnels) qui, une fois votre consentement ou celui de votre employeur donné, nous fournissent des informations sur l'état du véhicule. Ces informations peuvent être utilisées pour fournir des services tels que la fonction d'arrêt automatique. de services such as the automatic stop function.

3 Finalités et fondements juridiques du traitement des données personnelles

EasyPark traite les données personnelles aux fins suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants. Les tableaux ci-dessous fournissent également des informations sur les catégories de données personnelles que nous traitons ainsi que sur les périodes de stockage.

3.1 Prestation de Services

EasyPark traite vos données personnelles afin de fournir les Services.

3.2 Communication et offres marketing

EasyPark traite vos données personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services, et de vous envoyer des offres concernant les services et produits d'EasyPark.

Dans le cas où EasyPark s'engagerait dans une collaboration ou un partenariat qui impliquerait l'envoi de marketing concernant cette collaboration ou ce partenariat avec des tiers, nous veillerons à obtenir votre consentement préalable à ce marketing.

Vous avez le droit de vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment en suivant les instructions contenues dans la communication par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push dans l'Application, vous pouvez modifier vos paramètres directement dans l'Application. Vous avez le droit de vous désabonner des communications SMS en suivant les instructions contenues dans les communications SMS.

EasyPark s'assure que le marketing vous ciblant directement est conforme aux lois, règlements, codes de conduite et directives éthiques applicables en matière de marketing. EasyPark ne vous enverra des communications marketing que dans un délai de 18 mois à compter de votre dernière transaction de stationnement ou tant que votre abonnement sera actif, dans la mesure où vous n'avez pas refusé ces communications au préalable. Si vous avez des comptes pour les médias sociaux, vous pouvez voir des communications marketing d'EasyPark.

EasyPark peut utiliser des plugins de médias sociaux sur le Site Web afin de promouvoir ses canaux de communication. EasyPark est un contrôleur conjoint avec la tierce partie respective dans la mesure où les plugins demandent du contenu à la tierce partie et transmettent des données personnelles à la tierce partie. Vous pouvez accéder à ces services de médias sociaux en utilisant les icônes correspondantes, où qu'elles apparaissent sur le Site Web. Lorsque vous accédez à ces sites Web de tiers et que vous quittez le Site Web d'EasyPark, les tiers respectifs sont les contrôleurs de tout traitement de données personnelles qui se produit sur ces sites Web.

3.3 Réalisation d'enquêtes

EasyPark traite vos données personnelles afin de mener des enquêtes concernant EasyPark, l'Application et les Services, par exemple en demandant des commentaires et des critiques par le biais de l'Application, par SMS ou par e-mail. Veuillez garder à l'esprit que vous ne devez pas partager de données personnelles lorsque vous écrivez vos commentaires dans des champs de texte libre. Dans le cas où cela est inévitable, veuillez ne pas partager plus de données personnelles que ce qui est nécessaire pour fournir le feedback que vous souhaitez fournir.

3.4 Suivi et évaluation

EasyPark traite vos données personnelles afin de créer différents rapports et statistiques dans le but de suivre et d'évaluer les Services et nos interactions avec vous.

3.5 Traitement des demandes et des questions relatives au service clientèle

EasyPark traite les données personnelles afin de traiter vos demandes dans différents canaux, par exemple lorsque vous contactez notre service clientèle.

3.6 Enregistrement des appels téléphoniques

EasyPark traite des données personnelles dans le cadre de l'enregistrement des appels téléphoniques lorsque vous contactez le service clientèle d'EasyPark par téléphone, à des fins de qualité et d'éducation, et pour votre et notre sécurité.

3.7 Respect des obligations légales

EasyPark traite les données personnelles afin de remplir les obligations légales qui lui incombent, par exemple les obligations comptables.

3.8 Établissement, exercice et défense des revendications légales

EasyPark traite les données personnelles afin d'établir, d'exercer et de défendre des revendications légales, par exemple dans le cadre d'un litige ou d'une procédure judiciaire.

3.9 Maintenance, protection et développement des Services

EasyPark traite les données personnelles afin de maintenir, protéger et développer les Services, l'Application et le Site Web inclus, par exemple pour enregistrer, développer, tester et améliorer nos Services.

4 Sécurité

EasyPark prend très au sérieux la question de la sécurité de vos données personnelles. EasyPark met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. L'accès aux informations est limité de différentes manières (par exemple, par l'autorisation de l'utilisateur et l'utilisation de mots de passe, qui ne sont attribués qu'aux employés qui ont besoin d'accéder à ces informations pour pouvoir effectuer leurs tâches professionnelles). Les autres mesures de sécurité comprennent le cryptage, les pare-feu et les limitations et restrictions physiques lors de l'accès aux bâtiments et aux fichiers.

5 Destinataires des données personnelles

EasyPark partage les données personnelles collectées avec les destinataires suivants aux fins suivantes. Le destinataire est le contrôleur de données pour son propre traitement des données personnelles que nous partageons avec lui, sauf indication contraire ci-dessous. Certains destinataires peuvent traiter des données personnelles à l'étranger. En ce qui concerne ce transfert transfrontalier, veuillez consulter la section 6 ci-dessous.

5.1 Opérateurs de stationnement

Nous partageons les données avec les opérateurs de stationnement afin de fournir les Services, ainsi que pour qu'ils puissent effectuer un contrôle de l'application du stationnement en cours et vérifier le stationnement effectué dans leurs zones. L'opérateur de stationnement peut également traiter des données de localisation anonymes à des fins statistiques.

5.2 Récepteurs de paiement et prestataires de services de paiement

Si le paiement est effectué par facture, les données personnelles sont partagées avec les prestataires de paiement par facture afin de remplir nos obligations envers vous conformément aux termes et conditions des Services avec la facturation comme méthode de paiement et, dans certains cas, nous partagerons les données personnelles avec des agences de recouvrement pour le recouvrement des dettes.

Si le paiement est effectué par l'intermédiaire d'une société de leasing, les données personnelles et les informations relatives à votre stationnement sont partagées avec la société de leasing afin d'effectuer le paiement associé à votre voiture, louée par l'intermédiaire de la société de leasing.

5.3 Sociétés du Groupe EasyPark

La plateforme technique d'EasyPark est fournie par les sociétés du groupe en Suède qui traitent les données personnelles afin qu'EasyPark puisse vous fournir les Services.

Toutes les sociétés du groupe ont conclu un accord interne de protection des données dont l'objectif est de protéger vos données personnelles lorsqu'elles sont transférées au sein du Groupe EasyPark.

5.4 Prestataires de services

Afin d'atteindre la finalité du traitement de vos données personnelles, EasyPark peut partager des données personnelles avec des prestataires de services. Ces prestataires de services fournissent, entre autres, les services suivants à EasyPark: services d'information, services téléphoniques (PSMS), services d'assistance et services informatiques, tels que le marketing, l'assistance, opération, l'amélioration, le développement et les services de traitement des mailings et produire des cartes. Ces prestataires de services ne sont autorisés à traiter vos données personnelles que conformément aux instructions explicites d'EasyPark et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins. Ils sont également tenus de protéger vos données conformément à la loi et aux accords.

5.5 Autres destinataires

En plus des destinataires mentionnés ci-dessus, EasyPark peut, si nécessaire, partager vos données personnelles avec les destinataires suivants:

6 Où mes données personnelles sont-elles conservées et transférées?

Dans la mesure où EasyPark traite vos données personnelles, celles-ci sont conservées sur des serveurs situés dans l'UE. Nous pouvons transférer des données personnelles à des tiers qui peuvent être établis ou traiter d'une autre manière des données personnelles en dehors de l'Union Européenne/Espace Économique Européen (" UE/EEE ") et de la Suisse dans des situations où nos prestataires de services ou d'autres tiers, tels que les destinataires des données personnelles conformément à la section 5 ci-dessus, sont situés en dehors de l'UE/EEE et de la Suisse. Dans ce cas, nous veillerons à ce que ces transferts soient conformes aux lois applicables en matière de protection des données, notamment en appliquant des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures supplémentaires, le cas échéant. Vous avez le droit de demander des informations concernant les transferts en dehors de l'UE/EEE et de la Suisse et une copie des mesures de protection prises par EasyPark afin de protéger vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de Confidentialité.

7 Cookies

EasyPark utilise des cookies pour optimiser les Services, pour effectuer des évaluations statistiques, pour des analyses et pour le marketing. Un cookie est un fichier texte conservé, par exemple, sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, qui permet d'identifier votre ordinateur ou votre téléphone portable. Les cookies aident EasyPark à ajuster, par exemple, l'Application et le Site Web en fonction de vos demandes en tant qu'utilisateur des Services et du Site Web d'EasyPark. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique de Cookies, disponible sur le Site Web.

8 Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs au traitement de vos données personnelles. Afin d'exercer vos droits, veuillez contacter le service clientèle d'EasyPark. Voir les coordonnées ci-dessous.

8.1 Droit d'accès

Vous avez le droit de demander que nous vous confirmions si nous traitons des données personnelles vous concernant et de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons et qui vous concernent. Certaines des données que nous conservons à votre sujet sont accessibles en vous connectant à votre compte personnel dans l'Application et sur le Site Web. Une copie de vos données peut être demandée auprès de notre service clientèle.

8.2 Droit de rectification

Si vos données personnelles traitées par EasyPark sont inexactes ou inadéquates, vous avez le droit de demander à EasyPark de rectifier ces données personnelles. Vous pouvez rectifier certaines données personnelles en vous connectant à votre compte personnel dans l'Application ou sur le Site Web.

8.3 Droit d'opposition au marketing direct

Vous avez le droit absolu de vous opposer, à tout moment, au traitement par EasyPark de vos données personnelles en termes de marketing direct et de vous désinscrire des futures communications marketing. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle aux coordonnées ci-dessous.

8.4 Droit d'opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime

Vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation particulière. Nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles, même si vous vous êtes opposé au traitement, si nous avons des motifs légitimes impérieux qui l'emportent sur votre intérêt pour la vie privée.

8.5 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles, par exemple si vous vous êtes opposé au traitement et qu'EasyPark n'a pas de motifs légitimes impérieux pour continuer à traiter les données. Cela ne s'applique pas si, par exemple, nous sommes tenus par la loi de conserver les données.

8.6 Droit de demander la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Si vous demandez une restriction, EasyPark peut ne pas être en mesure de remplir ses obligations envers vous pendant la période où une telle restriction est en place.

8.7 Portabilité des données

Enfin, vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles vous concernant dans un format structuré et, si cela est techniquement possible, de transmettre ces données à quelqu'un d'autre (portabilité des données). Le droit à la portabilité des données, par rapport au droit d'accès, ne concerne que les données que vous avez fournies vous-même et que nous traitons sur la base de certains fondements juridiques,

Par exemple, l'accord conclu avec vous (les conditions des Services).

8.8 Retrait du consentement

Lorsqu'un traitement est effectué sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la validité du traitement qui a eu lieu avant le retrait.

8.9 Plaintes

Si vous avez une plainte à formuler concernant le traitement des données personnelles par EasyPark, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions l'examiner. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. L'autorité de contrôle en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Vous pouvez trouver ses coordonnées ici: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html.

9 Modifications de la Politique de Confidentialité d'EasyPark

EasyPark peut modifier la Politique de Confidentialité de temps à autre. Si des modifications sont apportées à la Politique de Confidentialité d'EasyPark qui impliquent une modification de la manière dont EasyPark traite vos données personnelles, par exemple la collecte de données personnelles supplémentaires aux fins indiquées ou le traitement de données à de nouvelles fins, EasyPark vous informera de ces modifications via, par exemple, le Site Web, l'Application ou par e-mail. EasyPark vous recommande de lire régulièrement la Politique de Confidentialité d'EasyPark pour obtenir les informations les plus récentes sur la manière dont EasyPark traite vos données personnelles.

10 Informations de contact

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la Politique de Confidentialité d'EasyPark, veuillez contacter le service clientèle d'EasyPark à l'adresse help.ch@easypark.net.

EasyPark Schweiz GmbH c/o SH Trust AG Europa-Strasse 18 8152 Glattbrugg

Numéro de téléphone: +41 435 080 189

Adresse e-mail du Délégué à la Protection des Données : dpo@easypark.net

Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits, veuillez indiquer votre nom complet et fournir les coordonnées par lesquelles nous pouvons vous joindre. Veuillez noter que nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.