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Acceso no autorizado a datos EasyPark
Publicado el 14 de diciembre de 2023 a las 21:00 CET
*Actualizado: 19 de enero a las 13:15 CET
El 10 de diciembre de 2023, descubrimos que habíamos sido víctima de un ciberataque. El ataque provocó un acceso a datos no sensibles de los clientes. Nos preocupamos profundamente por nuestros clientes y queremos asegurarnos de que esté completamente informado sobre este incidente. Esto es lo que hemos hecho
¿Tienes alguna pregunta? Consulta las preguntas frecuentes a continuación o visita nuestra página de soporte.
1. Tomamos medidas para protegerlo.
Tomamos medidas rápidas para detener el ciberataque.
Nos aseguramos de que nuestros servicios siguieran funcionando como de costumbre.
Lo notificamos a las autoridades correspondientes.
Nuestro equipo de seguridad, incluidos expertos en seguridad externos, está trabajando arduamente para garantizar que se implementen medidas efectivas de seguridad y privacidad.
2. Le informamos.
Algunos de ustedes se vieron afectados por el acceso a datos. Nos estamos comunicando con todos los clientes afectados.
Si se vio afectado, se accedió a alguna información de contacto que pudiera habernos proporcionado (como nombre, número de teléfono, dirección física y/o dirección de correo electrónico).
Cuando paga el estacionamiento, se muestran algunos dígitos de su tarjeta de débito o crédito de su elección. Se accedió a estos detalles parciales. Sin embargo, nadie puede realizar pagos utilizando esta información incompleta.
Ninguna combinación de estos datos robados se puede utilizar para realizar pagos.
Como siempre, debe permanecer alerta con los intentos de phishing, que lamentablemente son comunes.
*Si recibió un correo electrónico, SMS o notificación automática de nuestra parte con respecto a la contraseña cifrada, se accedió a la versión cifrada de la contraseña que creó. En ese caso le recomendamos que cambie su contraseña en cualquier otra plataforma donde haya utilizado la misma contraseña
3. Le pedimos disculpas.
En EasyPark Group, nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia posible. Experimentar un acceso no autorizado a datos naturalmente genera preocupaciones para todos nosotros.
Lamentamos profundamente que esto haya sucedido y continuaremos trabajando duro todos los días para ganarnos su confianza.
Sandesh Bhat
Chief Technology Officer
EasyPark Group
Miles Hutchinson
Chief Information Security Officer
EasyPark Group
Si tiene más preguntas, por favor contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Además, puede consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre la privacidad en EasyPark Group.
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Última actualización: 24 de enero a las 15:30 CET
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¿Cómo sé si se accedió a mi contraseña?
¿Qué algoritmo de hash se utilizó para cifrar las contraseñas?
¿Si las contraseñas fueron cifradas, ¿por qué necesito cambiarlas?
¿Por qué no informan a todos los clientes afectados?
¿Qué ha pasado?
¿Cómo sé si me afecta?
¿Qué acciones han tomado?
¿A qué tipo de datos se ha accedido?
Accedieron a mis datos de aparcamientos?
¿Cómo se puede determinar que mis datos son considerados “no sensibles”?
¿Han accedido a algunos dígitos de mi tarjeta de débito o crédito? ¿A qué han accedido exactamente? ¿Pueden usarse para hacer un pago?
¿He pagado algo que no me corresponde?
A qué agencias de protección de datos se ha informado sobre este incidente?