Ich kann mich nicht im Self-Service-Portal anmelden

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung im Self-Service-Portal auf unserer Website haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um das Problem zu lösen:

1. Überprüfen Sie Ihre Zugangsdaten

• Benutzername prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihren Benutzernamen korrekt eingegeben haben, und achten Sie dabei auf Sonderzeichen oder Leerzeichen.

• Kontaktdaten verifizieren: Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind. Bestätigungscodes und Links zum Zurücksetzen des Passworts werden an diese gesendet.

  Hinweis: Falls Ihre Anmeldemethode kein Passwort erfordert, ignorieren Sie bitte den Schritt zum Zurücksetzen des Passworts.

2. Technische Fehlerbehebung

Wenn Ihre Zugangsdaten korrekt sind, Sie sich aber dennoch nicht anmelden können, liegt das Problem möglicherweise an Ihren Browsereinstellungen:

• Anderen Browser testen: Versuchen Sie, sich mit einem anderen Webbrowser anzumelden, z. B. Google Chrome, Safari oder Microsoft Edge.

• Cache leeren: Manchmal können alte Daten den Anmeldevorgang stören. Das Löschen des Caches und der Cookies Ihres Browsers kann dies oft beheben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls Sie Ihren Benutzernamen nicht kennen oder weitere Unterstützung beim Zugriff auf Ihr Konto benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten!

Tipp: Für eine reibungslose Nutzung empfehlen wir die EasyPark-App, mit der Sie Ihr Konto und Ihre Parkvorgänge direkt von Ihrem Smartphone aus verwalten können.