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Wichtige Informationen: So erkennst Du Betrug
Es wurden Fälle gemeldet, bei denen Parkdienste durch betrügerische QR-Codes, SMS und E-Mails angegriffen wurden. Um Dich zu schützen, haben wir diesen Leitfaden erstellt, damit Du Betrugsversuche einfach erkennen und vermeiden kannst. Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten, dass Du Dich beim Nutzen von EasyPark sicher fühlst. Achte immer auf Phishing-Versuche, die leider häufig vorkommen.
Schütze Dich vor Betrug
Wenn Du weißt, worauf Du achten musst, kannst Du Dich vor Betrugsversuchen schützen. Ob es sich um einen QR-Code, eine SMS oder eine E-Mail handelt – wir zeigen Dir die wichtigsten Anzeichen, damit Du zwischen echten und gefälschten Nachrichten unterscheiden kannst.
Zunächst solltest Du wissen, dass EasyPark Dich niemals auffordern wird:
Sicherheitscodes wie Passwörter oder PINs zu teilen
Bankkartendaten zu senden
Geld zu überweisen
Links in E-Mails oder SMS zu verwenden, um Geld zu überweisen oder persönliche Daten weiterzugeben
Eine andere App oder Dienstleistung herunterzuladen
Bank- oder Zahlungsdaten zu teilen
Eine Parkstrafe per Telefon oder E-Mail zu bezahlen
Falls Du vermutest, dass Deine EasyPark-App-Kontodaten kompromittiert wurden, setze bitte umgehend Dein Passwort zurück.
Kontaktiere Deine Bank sofort, wenn:
Du Deine Bankkartendaten oder andere Zahlungsinformationen an eine verdächtige Person weitergegeben hast
Es eine Abbuchung von Deinem Konto gibt, die Du nicht erkennst – dies wird als „unautorisierte Transaktion“ bezeichnet
Du Deine Kredit-/Debitkarte genutzt hast und mehr Geld abgebucht wurde, als Du erwartet hast
Bitte denke daran, immer die offiziell beworbene Telefonnummer Deiner Bank oder Deines Kartenausstellers zu nutzen, um Betrug zu melden
Sichere SMS-Kommunikation
So erkennst Du eine legitime SMS von EasyPark:
Absender-Identifikation: Alle SMS-Nachrichten zeigen eindeutig "EasyPark" als Absender an.
Keine allgemeinen Nummern: Du erhältst keine EasyPark-SMS von unbekannten oder persönlichen Telefonnummern.
Wenn Du eine verdächtige SMS erhältst, antworte nicht darauf – melde es den Behörden oder blockiere den Absender über die Funktion „Absender blockieren“ auf Deinem Telefon.
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E-Mails von EasyPark sind leicht zu erkennen. Achte auf Folgendes:
Authentische E-Mail-Adresse: Suche nach einer E-Mail-Adresse, die mit @easypark.net oder @hello.easypark.net endet.
Die Ausnahme ist Billogram: Unser externer Partner für die Rechnungsstellung, Billogram, versendet Rechnungen im Namen von EasyPark über die E-Mail-Adresse system@billogram.com.
Sichere Links: Falls die E-Mail Links enthält, führen diese immer zu einer offiziellen EasyPark-Seite, zum Apple App Store oder Google Play.
Überprüfen den Link: Bevor Du auf den Link klickst, fahre mit der Maus über den Link, um das Ziel zu sehen. So kannst Du überprüfen, ob die Zielseite die erwartete ist. Bei Zweifel klicke nicht auf den Link!
Keine sensiblen Anfragen: Bitte beachte, dass EasyPark Dich niemals per E-Mail nach Deinem Passwort, Deiner PIN, Deinen Kontodaten oder Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummern oder Bankverbindungen) fragen wird.
Wenn Du unsicher bist, ob eine E-Mail echt ist, melden diese als Spam bei Deinem E-Mail-Anbieter oder bei den zuständigen Behörden.
Echte QR-Codes erkennen
Wenn Du an Orten parkst, an denen EasyPark verfügbar ist, kannst Du auf QR-Codes stoßen. So stellst Du sicher, dass Du mit einem echten EasyPark-QR-Code und nicht mit einem gefälschten interagierst:
EasyPark-QR-Codes: Wenn Du die App bereits auf Deinem Handy hast, führen unsere QR-Codes Dich direkt dorthin. Falls Du die App noch nicht hast, leiten die QR-Codes Dich zum Download im App Store. Unsere Codes führen Dich nur zum Download der EasyPark-App im Apple App Store oder Google Play Store.
Prüfe den Code vor dem Scannen: Achte darauf, dass der QR-Code Teil der offiziellen Beschilderung ist. Wenn es wie ein Aufkleber aussieht oder sich an einem ungewöhnlichen Ort befindet, könnte es sich um einen Betrug handeln.
Unsicher? Nicht scannen: Wenn Dir etwas seltsam vorkommt, scanne den Code nicht. Öffne die EasyPark-App direkt und gib den Zonencode manuell ein. Falls Du unsere App noch nicht hast, kannst Du sie hier herunterladen.
Verdächtige Codes melden: Falls Du einen verdächtigen QR-Code entdeckst, melde diesen der Polizei und Deiner örtlichen Behörde.
Sei vorsichtig: Du solltest immer vorsichtig sein, wenn Du Kartendaten außerhalb der App registrierst oder wenn Dich jemand auf einem Parkplatz anspricht.
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FAQ
Warum verwendet EasyPark QR-Codes und was sind die Vorteile?
Wie erkenne ich, dass der QR-Code nicht von EasyPark ist?
Informiert Ihr Eure Kunden, wenn Ihr von einem gefälschten QR-Code erfahrt?
Wie erkenne ich, dass eine SMS von EasyPark stammt?
Wie verhindert EasyPark solche Vorfälle?
Was mache ich, wenn ich eine Transaktion über eine betrügerische Website durchgeführt habe?
Wie erkenne ich, dass eine E-Mail nicht authentisch ist?
Haben Sie eine Frage?
Bei weiteren Fragen wende Dich gerne an unseren Kundenservice.
E-Mail: post@easypark.net
Telefon: (+49) 0 221 260 1899 (Montag-Freitag 8:00-18:00 Uhr)
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