Fahrzeugbeschränkung

Probleme mit einem vorherigen Parkvorgang oder Fahrzeugbeschränkung

Wenn Sie die Fehlermeldung „Probleme mit einem vorherigen Parkvorgang“ oder „Fahrzeugbeschränkung“ sehen, während Sie:

• einen Park- oder Ladevorgang starten

• ein Fahrzeug in Ihrer App hinzufügen/registrieren

bedeutet dies, dass Ihr Fahrzeug im EasyPark-System vorübergehend eingeschränkt ist. Grund dafür ist eine ausstehende Zahlung, die mit diesem Kennzeichen verknüpft ist.

Die Fehlermeldung kann auch lauten: „Kontaktieren Sie den Kundenservice“.

Mögliche Gründe

• Geteilte Fahrzeuge: Sie teilen sich das Auto mit jemand anderem oder haben es vor Kurzem an einen Freund oder ein Familienmitglied verliehen.

• Die ausstehende Zahlung muss über das Konto beglichen werden, mit dem sie verknüpft ist. Es ist nicht möglich, im Namen einer anderen Person zu bezahlen.

• Aufgrund der DSGVO und unserer Datenschutzrichtlinien dürfen wir nicht offenlegen, mit welchem Konto die Zahlung verknüpft ist oder wie hoch der geschuldete Betrag ist.

Was Sie tun können

• Wenn Sie sofort parken müssen und EasyPark aufgrund der Einschränkung nicht nutzen können, verwenden Sie bitte eine alternative Zahlungsmethode, wie zum Beispiel den Parkautomaten vor Ort.

• Wenn Sie der neue Eigentümer oder der alleinige Nutzer des Fahrzeugs sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.