Allgemeine Fehlerbehebung

Falls Sie bei der Nutzung der App auf einen unerwarteten Fehler stoßen, besteht kein Grund zur Sorge. In der Regel werden diese Probleme durch eine einfache Synchronisations- oder Kompatibilitätsstörung zwischen der EasyPark-App und Ihrem Mobilgerät verursacht.

Befolgen Sie die unten stehenden Schritte, um das Problem zu lösen und Ihre Reise fortzusetzen.

Schnelle Lösungen, um wieder durchzustarten

Die meisten Störungen lassen sich beheben, indem Sie sicherstellen, dass Ihre Softwareumgebung auf dem neuesten Stand ist. Versuchen Sie diese Schritte:

• App neu installieren: Anstatt nur ein Update durchzuführen, löschen Sie die EasyPark-App vollständig von Ihrem Gerät und laden Sie die neueste Version frisch aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Dies stellt eine saubere Installation sicher.

• Betriebssystem aktualisieren: Die Kompatibilität hängt von der Software Ihres Telefons ab. Überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen, um sicherzustellen, dass Ihre iOS- oder Android-Version auf dem neuesten Stand ist.

• Verbindung aktualisieren: Manchmal ist eine „hängende“ Datenverbindung die Ursache. Schalten Sie Ihr WLAN oder Ihre mobilen Daten aus und wieder ein. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie, die App komplett neu zu starten.

💡 Pro-Tipp: Ihre App auf dem neuesten Stand zu halten, dient nicht nur der Fehlerbehebung; es ist der beste Weg, um ein Höchstmaß an Sicherheit und ein möglichst reibungsloses Parkerlebnis zu gewährleisten!

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und die Fehlermeldung immer noch nicht verschwindet, ist unser Kundenservice bereit, der Sache nachzugehen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Webformular oder per E-Mail.

Um uns zu helfen, schnell eine Lösung zu finden, geben Sie in Ihrer Nachricht bitte die folgenden Details an:

• Ein Screenshot: Ein klares Bild der Fehlermeldung oder Benachrichtigung, die Sie sehen.

• Kontonummer: Die Mobilfunknummer, die mit Ihrem EasyPark-Konto verknüpft ist.

• Kennzeichen: Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs, das Sie gerade verwenden.

• Gerätemodell: Die spezifische Hardware, die Sie verwenden (z. B. iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy S24 oder Google Pixel 8).

Wir sind hier, um zu helfen! Unser Ziel ist es, das Parken zum einfachsten Teil Ihres Tages zu machen. Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht lösen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.