)
Informação importante: Como identificar uma fraude
Foram reportadas tentativas de fraude direcionadas a serviços de estacionamento, incluindo códigos QR falsos, mensagens de texto e emails fraudulentos. De forma a mantê-lo informado, criámos este guia para ajudar a identificar e evitar potenciais fraudes. A sua segurança é a nossa prioridade, e queremos que se sinta confiante e seguro ao usar a EasyPark. Como sempre, deve estar atento a tentativas de phishing, que infelizmente são comuns.
Proteja-se contra fraudes
Saber o que procurar pode ajudar a evitar ser vítima de fraudes. Seja um código QR, SMS ou email, vamos mostrar-lhe os sinais chave a que deve estar atento, para conseguir identificar o que é genuíno e o que não é.
Antes de mais, deve saber que a EasyPark nunca irá pedir para:
Partilhar códigos de segurança como palavras-passe ou PINs
Enviar dados do cartão bancário
Transferir dinheiro
Usar um link num email ou mensagem para transferir dinheiro ou partilhar dados pessoais
Descarregar outra aplicação ou serviço
Partilhar detalhes bancários ou de pagamento
Pagar uma multa de estacionamento por telefone ou email
Se suspeitar que os dados da sua conta da app EasyPark foram comprometidos, redefina a sua senha imediatamente.
Contacte imediatamente o seu banco se:
Partilhou os seus dados do cartão ou outras informações de pagamento com uma entidade suspeita
Há um pagamento na sua conta bancária que não reconhece – isto é conhecido como uma "transação não autorizada"
Utilizou o seu cartão de débito/crédito e foi retirado mais dinheiro do que o esperado
Lembre-se sempre de ligar para o seu banco ou emissor do cartão no número oficial para reportar a fraude
Assegure a comunicação segura por SMS
Eis como identificar um SMS legítimo da EasyPark:
Identificação do remetente: Todas as mensagens SMS irão mostrar claramente "EasyPark" como remetente.
Sem números genéricos: Não irá receber mensagens de números de telefone desconhecidos ou pessoais.
Se receber uma mensagem SMS suspeita, não responda – reporte-a às autoridades ou bloqueie o remetente através da funcionalidade "Bloquear Remetente" do seu telefone.
)
)
Verificar emails da EasyPark
Os emails da EasyPark são fáceis de identificar. Eis o que deve verificar:
Endereço de email autêntico: Verifique se o endereço de email termina em @easypark.net ou @hello.easypark.net.
Links seguros: Se o email incluir links, estes deverão sempre direcioná-lo para uma página oficial da EasyPark, para a App Store da Apple ou para o Google Play.
Passar o rato para descobrir: Para verificar se um link é seguro, passe o cursor do rato sobre o link, sem clicar. Isto irá revelar o destino do link, permitindo que confirme se é o que esperava. Se tiver dúvidas, não clique no link!
Sem solicitações de dados sensíveis: Por favor, tenha em atenção que a EasyPark nunca lhe pedirá a sua senha, PIN, dados de login ou informações de pagamento (por exemplo, números de cartões de crédito ou contas bancárias) por email.
Se não tiver a certeza sobre a legitimidade de um email, reporte-o como spam ao seu fornecedor de serviços de email ou às autoridades competentes.
Como identificar códigos QR legítimos
Quando estaciona em locais onde a EasyPark está disponível, pode encontrar códigos QR. Aqui está como garantir que está a interagir com um código oficial da EasyPark, e não com um falso:
Códigos QR da EasyPark: Se já tiver a aplicação no teu telefone, os nossos códigos QR irão direcioná-lo diretamente para ela. Se não tiver a aplicação, os códigos QR irão guiá-lo para descarregá-la da loja de aplicações. Nota: os nossos códigos irão apenas direcionar para descarregar a aplicação EasyPark a partir da App Store da Apple ou do Google Play.
Verifique antes de digitalizar: Certifique-se de que o código QR faz parte da sinalização oficial. Se parecer um autocolante ou estiver fora de lugar, pode ser uma fraude.
Dúvidas? Não digitalize: Se algo parecer suspeito, não digitalize o código. Abra diretamente a aplicação EasyPark e insira manualmente o número da zona. Se não tiver a aplicação, pode descarregá-la aqui.
Reporte códigos suspeitos: Se achar que encontrou um código QR fraudulento, reporte-o à polícia e à câmara municipal local.
Tenha cuidado: Deve sempre ter cuidado ao registar os detalhes do seu cartão fora da aplicação, ou se alguém se aproximar de si num parque de estacionamento.
)
FAQ
Porque é que a EasyPark utiliza códigos QR e quais são as vantagens?
Como sei que o código QR não é um código QR da EasyPark?
Avisam os vossos clientes quando tomam conhecimento de um código QR falso?
Como posso saber que um SMS é da EasyPark?
Como evitam este tipo de situações?
O que deve fazer se pagou uma transação num site fraudulento através de um código QR falso?
Como pode saber que o email não é um email autêntico da EasyPark?
Tem alguma dúvida?
Se tiver mais perguntas, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Phone number: +351 210 204 646
Email: suporte@easypark.net
)