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Informazioni importanti: Come riconoscere una truffa
Ci sono state segnalazioni di truffe rivolte ai servizi di parcheggio, tra cui falsi codici QR, messaggi di testo e email ingannevoli. Per tenerti informato, abbiamo creato questa guida per aiutarti a riconoscere e evitare potenziali truffe. La tua sicurezza è la nostra priorità e vogliamo che tu possa utilizzare EasyPark in modo sicuro e sereno. Come sempre, ti consigliamo di fare attenzione ai tentativi di phishing, che purtroppo sono comuni.
Proteggiti dalle truffe
Sapere cosa cercare può aiutarti a evitare di cadere vittima di una truffa. Che si tratti di un codice QR, un SMS o un'email, ti mostreremo i segni distintivi da riconoscere per capire cosa è autentico e cosa no.
Prima di tutto, è importante sapere che EasyPark non ti chiederà mai di:
Condividere codici di sicurezza come password o PIN
Inviare i dati della tua carta bancaria
Effettuare trasferimenti di denaro
Utilizzare un link in un'email o SMS per trasferire denaro o condividere informazioni personali
Scaricare un'altra app o servizio
Fornire dati bancari o di pagamento
Pagare una multa di parcheggio per telefono o via email
Se sospetti che i dettagli del tuo account nell’app EasyPark siano stati compromessi, reimposta immediatamente la password.
Contatta subito la tua banca se:
Hai condiviso i dati della tua carta o altre informazioni di pagamento con una parte sospetta
C'è un pagamento sul tuo conto bancario che non riconosci – questo è chiamato una "transazione non autorizzata"
Hai utilizzato la tua carta di debito/credito e ti è stato addebitato più del previsto
Ricorda sempre di chiamare la tua banca o l'emittente della tua carta al numero ufficiale per segnalare la frode
Garantire la sicurezza degli SMS
Ecco come identificare un SMS legittimo da EasyPark:
Identificazione del mittente: Tutti gli SMS mostreranno chiaramente "EasyPark" come mittente.
Nessun numero generico: Non riceverai SMS da numeri di telefono sconosciuti o personali.
Se ricevi un SMS sospetto, non rispondere – segnalalo alle autorità o blocca il mittente tramite la funzione di blocco del tuo telefono.
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Verifica delle email da EasyPark
Le email di EasyPark sono facili da identificare. Ecco cosa controllare:
Indirizzo email autentico: Verifica che l'indirizzo email termini con @easypark.net o @hello.easypark.net.
Link sicuri: Se l'email contiene link, questi reindirizzeranno sempre a una pagina ufficiale di EasyPark, all'Apple App Store o a Google Play.
Passa con il mouse sopra i link: Per verificare se il link è sicuro, passa il cursore del mouse sopra il link senza cliccare. Vedrai apparire la destinazione del link, permettendoti di verificare se il sito di destinazione è quello che ti aspettavi. Se hai dubbi, non cliccare sul link!
Nessuna richiesta di dati sensibili: Tieni presente che EasyPark non ti chiederà mai la password, il PIN, le credenziali di accesso o i dati di pagamento (ad esempio numeri di carta di credito o coordinate bancarie) tramite email.
Se non sei sicuro della legittimità di un'email, segnalala come spam al tuo fornitore di servizi email o alle autorità competenti.
Riconoscere i codici QR legittimi
Quando parcheggi in aree dove EasyPark è disponibile, potresti incontrare codici QR. Ecco come assicurarti di interagire con un codice ufficiale di EasyPark, e non con uno falso:
Codici QR di EasyPark: Se hai già l'app sul telefono, i nostri codici QR ti reindirizzeranno direttamente ad essa. Se non hai l'app, i codici QR ti guideranno a scaricarla dall'App Store. Nota bene: i nostri codici ti reindirizzeranno solo per scaricare l'app EasyPark dall'App Store di Apple o Google Play.
Controlla prima di scansionare: Assicurati che il codice QR faccia parte della segnaletica ufficiale. Se sembra un adesivo o è fuori posto, potrebbe trattarsi di una truffa.
Dubbi? Non scansionare: Se qualcosa ti sembra sospetto, non scansionare il codice. Apri direttamente l'app EasyPark e inserisci manualmente il numero della zona. Se non hai l'app, puoi scaricarla qui.
Segnala codici sospetti: Se pensi di aver trovato un codice QR falso, segnalalo alla polizia e al comune della zona.
Fai attenzione: Dovresti sempre fare attenzione quando registri i dati della tua carta al di fuori dell'app, o se qualcuno ti avvicina in un parcheggio.
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FAQ
Perché EasyPark usa i codici QR e quali sono i vantaggi?
Come posso sapere se il codice QR non è di EasyPark?
Avvisate i vostri clienti quando venite a conoscenza di un codice QR falso?
Come faccio a sapere che l'SMS proviene da EasyPark?
Come prevenite questi incidenti?
Cosa devo fare se ho effettuato un pagamento su un sito fraudolento tramite un codice QR falso?
Come faccio a sapere che un'email non è un'email autentica di EasyPark?
Hai una domanda?
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
E-mail: help.ch@easypark.net
Numero di telefono: +41 43 508 01 89
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