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Informations importantes : Comment repérer une arnaque
Des signalements d’escroqueries visant les services de stationnement, incluant de faux QR codes, SMS et e-mails, ont été rapportés. Pour ne prendre aucun risque, nous avons créé ce guide pratique pour repérer et éviter ces fraudes potentielles. Votre sécurité est notre priorité, nous souhaitons que vous puissiez utiliser EasyPark en toute confiance. Soyez attentif aux tentatives de phishing, qui sont malheureusement courantes.
Protégez-vous contre les arnaques
Apprendre à identifier les signes d'une fraude peut vous aider à éviter de tomber dans le piège. Que ce soit un QR code, un SMS ou un e-mail, nous vous montrons les signes à surveiller pour distinguer ce qui est sans risque de ce qui ne l’est pas.
Sachez qu’EasyPark ne vous demandera jamais de :
Partager des codes de sécurité tels que des mots de passe ou des codes PIN.
Fournir les détails de votre carte bancaire.
Effectuer un virement.
Utiliser un lien dans un e-mail ou un SMS pour transférer de l'argent ou partager des informations personnelles.
Régler une amende de stationnement par téléphone ou par e-mail.
Si vous pensez que les détails de votre compte EasyPark ont été exposés, modifiez immédiatement votre mot de passe ou contactez-nous pour réinitialiser votre compte.
Contactez votre banque immédiatement si :
Vous avez partagé vos informations bancaires ou de paiement avec une source suspecte.
Une transaction inconnue apparaît sur votre compte – c’est ce que l’on appelle une "transaction non autorisée".
Vous constatez un débit supérieur à ce que vous attendiez après avoir utilisé votre carte.
Rappelez-vous de toujours appeler votre banque ou l’émetteur de votre carte en utilisant leur numéro officiel pour signaler une fraude.
Assurez-vous de la légitimité des SMS
Voici comment reconnaître un SMS légitime provenant d’EasyPark :
Identification claire de l’expéditeur : Tous nos SMS affichent clairement "EasyPark" comme expéditeur.
Pas de numéros génériques : Vous ne recevrez jamais de messages provenant de numéros de téléphone non identifiés ou personnels.
Pas de liens cliquables : EasyPark n’inclut jamais de liens dans ses SMS ni ne vous demande de vous connecter à une page.
Si vous recevez un SMS suspect, ne répondez pas. Signalez-le aux autorités ou bloquez l’expéditeur via votre téléphone.
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Vérifiez les e-mails d’EasyPark
Les e-mails d’EasyPark sont faciles à identifier. Voici ce qu’il faut vérifier :
Adresse e-mail authentique : Vérifiez que l’adresse se termine par @easypark.net ou @mail.easypark.net.
Liens sécurisés : Les liens présents dans les e-mails doivent toujours vous diriger vers une page officielle EasyPark ou l'application dans l’App Store.
Survolez pour vérifier : Avant de cliquer, passez la souris sur un lien pour voir sa destination. Si un doute subsiste, ne cliquez pas.
Aucune demande sensible : EasyPark ne vous demandera jamais de partager des mots de passe, des identifiants de compte ou des informations de paiement (par exemple, des numéros de carte de crédit ou de compte bancaire).
Si un e-mail vous semble suspect, signalez-le comme spam auprès de votre service de messagerie ou des autorités compétentes.
Identifier les QR codes légitimes
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez voir des QR codes. Voici comment vous assurer qu’ils sont authentiques :
QR codes officiels EasyPark : Si vous avez l’application, nos QR codes vous redirigeront directement vers celle-ci. Sinon, ils vous dirigeront vers le téléchargement de l’application dans l’App Store ou Google Play.
Visibilité : Assurez-vous que le QR code fait partie de la signalétique officielle. Si le code ressemble à un autocollant ou semble mal placé, il peut s’agir d’une fraude.
Évitez de scanner si vous avez un doute : Si quelque chose vous semble étrange, ouvrez directement l’application EasyPark et entrez manuellement le numéro de zone.
Signalez les codes suspects : Si vous trouvez un QR code suspect, informez la police et contactez EasyPark.
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FAQ – Questions Fréquentes
Comment limiter ces fraudes ?
Comment savoir qu’un QR code n’est pas un QR code EasyPark ?
Comment savoir si un SMS provient bien d’EasyPark ?
Pourquoi EasyPark utilise-t-il des QR codes malgré les risques de fraude ?
Que faire si j’ai payé via un QR code frauduleux ?
Avertissez-vous vos clients lorsqu’un faux QR code est détecté ?
Comment savoir si un QR code n’est pas un QR code EasyPark ?