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Política de Privacidad de EasyPark
Última actualización: 8 febrero 2023
1 Introducción
El grupo EasyPark forma parte de un grupo societario que opera en varios países. En esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) los términos definidos: “EasyPark”, “nosotros” y “nuestro”, hacen referencia concreta a EasyPark España, S.L.U., Carrer de Tuset, 19, 08006 Barcelona, atencion.cliente@easypark.net, la cual proporciona servicios de aparcamiento y otros servicios relacionados, incluidas las suscripciones y los servicios de pago en red limitada por el uso de los servicios (los “Servicios”). EasyPark, junto con su sociedad matriz EasyPark AB, constituida en Suecia, actúan como corresponsables del tratamiento de datos personales en relación con, por ejemplo, la prestación, el desarrollo y el mantenimiento de los Servicios, las comunicaciones de comercialización y los servicios de atención al cliente.
Como parte del acuerdo entre EasyPark y EasyPark AB, EasyPark se responsabiliza de garantizar que tenga la posibilidad de leer esta información relativa al tratamiento de los datos personales. En caso de que surjan cuestiones relativas al tratamiento de datos por los corresponsables del tratamiento o a esta Política de Privacidad, por favor, póngase en contacto con EasyPark a través de la información de contacto que se contempla a continuación, en la sección 10. Consulte la sección 5.3. para saber más información acerca del tratamiento de datos personales del grupo EasyPark.
En esta Política de Privacidad explicamos las categorías de datos personales recopiladas por EasyPark, la razón por la que EasyPark recopila dichos datos y para qué utiliza EasyPark los datos personales en relación con los Servicios, la aplicación móvil de EasyPark (la “Aplicación”) o la página web de EasyPark (la “Página Web”). Todo ello se lleva a cabo con el fin de que usted pueda ejercer sus derechos.
EasyPark trata los datos personales conforme a la ley de protección de datos vigente.
Los datos personales son toda aquella información que puede usarse para identificar a un individuo específico (una persona física).
EasyPark ofrece los Servicios tanto a consumidores finales (B2C) como a clientes comerciales cuyos empleados son usuarios de los Servicios (B2B). Esta Política de Privacidad se aplica a ambos tipos de clientes.
2 Fuentes de datos personales
2.1 Datos personales recopilados de usted
Los datos personales que pueden ser tratados constan principalmente de aquellos datos que usted, de manera directa o indirecta, proporciona a EasyPark. Por ejemplo, EasyPark recopila sus datos personales cuando usted:
solicita el registro de una cuenta en EasyPark;
utiliza los Servicios, la Aplicación y la Página Web, y
se pone en contacto con EasyPark.
2.2 Datos personales recopilados de proveedores de servicios de información
Podemos recopilar datos personales de proveedores de servicios de información, para cotejar nuestro registro de clientes con los registros públicos con el objetivo de asegurarnos de que tenemos la información correcta y actualizada, como la matrícula del vehículo y el modelo del vehículo correctos.
2.3 Datos personales recopilados de entidades de informes de crédito
Si solicita el pago mediante factura, recopilaremos un informe personal/de crédito de empresas de informes de crédito.
2.4 Datos personales recabados de empresas adquiridas
Cuando el grupo EasyPark adquiera empresas, los datos personales que resulten de las transmisiones y migraciones de las bases de datos de clientes de las empresas adquiridas por el grupo EasyPark, pueden ser tratados con el objetivo de integrar estas empresas adquiridas en el grupo EasyPark, sobre la base de nuestro interés legítimo de adquirir e integrar nuevas empresas en el grupo EasyPark.
2.5 Datos personales recabados de operadores públicos y privados
Podemos recabar información personal de los operadores públicos y privados de estacionamientos y de aparcamientos municipales o que se encuentran en estaciones de tren, aeropuertos, hospitales y universidades. Los operadores públicos y privados nos facilitarán información acerca de su estacionamiento cuando usted haya elegido nuestro servicio con el fin de que podamos procesar sus estacionamientos adecuadamente. Esta información incluirá el número de matrícula del vehículo, en la medida exigida por el aparcamiento, la zona o área de aparcamiento, la tarifa de estacionamiento y el momento de inicio y de terminación de su sesión de estacionamiento.
2.6 Datos personales recabados de los vigilantes de aparcamiento
Podemos recabar información personal de los vigilantes de aparcamientos municipales, operadores privados de aparcamiento y sus socios a los efectos de supervisar el cumplimiento de la normativa aplicable a estacionamientos que se encuentre en vigor.
2.7 Datos personales recabados de operadores que ofrecen equipo y material de aparcamiento
Podemos recoger información personal de operadores que ofrecen equipo y material de aparcamiento (por ejemplo, parquímetros) y sistemas de reconocimiento de matrículas (por ejemplo, un garaje con varias plantas) de modo que se pueda identificar y registrar el estacionamiento. Por favor, tenga en cuenta que dichos servicios de reconocimiento automático de matrículas (ANPR, por sus siglas en inglés) no están activados por defecto, se deben activar a través de la aplicación o de la web.
2.8 Datos personales recabados de socios que permiten el pago automático
Podemos recabar información personal de socios que permiten el pago automático, de modo que pueda pagar de esta forma tras una sesión de estacionamiento que se base en las siguientes modalidades: el sistema de reconocimiento automático de matrículas, etiqueta de identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés), Bluetooth, etiqueta UHF o una señal de vehículo. Solo recabaremos esta información si se ha suscrito en esta opción de pago, ya sea a través de la aplicación, a través de la web, o en el mismo sitio donde se encuentre el aparcamiento.
2.9 Datos personales recabados de los sectores público y privado
Podemos recabar información personal de los clientes de los sectores público y privado que utilizan nuestro servicio para facilitarle el estacionamiento a sus empleados. Si usted, como empleado, forma parte de dicho acuerdo, su empleador nos facilitará su nombre o número de empleado, correo electrónico, número de teléfono y matrícula del vehículo, tras lo cual podrá vincular su cuenta a la cuenta de su empleador.
2.10 Datos personales recabados de empresas de gestión de flotas
Podemos recabar información personal de empresas de gestión de flotas (solo para cuentas de negocio) que, tras su consentimiento o el de su empleador, nos faciliten la información acerca del estado del vehículo. Esta información se puede utilizar para prestar servicios como, por ejemplo, función de parada automática.
3 Fines y fundamentos jurídicos del tratamiento de datos personales
EasyPark trata datos personales para los siguientes fines, y sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos. En las tablas siguientes también se ofrece información sobre las categorías de datos personales que tratamos, así como los períodos de almacenamiento de los mismos.
3.1 Prestación de servicios
EasyPark trata sus datos personales con el objetivo de llevar a cabo los Servicios.
3.2 Comunicaciones comerciales y ofertas
EasyPark trata sus datos personales para ponerse en contacto con usted en relación a los Servicios, y para enviarle ofertas respecto a los servicios y productos de EasyPark. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, podemos enviar a nuestros clientes actuales marketing electrónico de nuestros propios productos y servicios similares a aquellos que han contratado nuestros clientes, sobre la base de nuestro interés legítimo de fomentar nuestro negocio.
En el caso de que EasyPark firme una colaboración o asociación que implique enviarle marketing relacionado con dicha colaboración o asociación a terceros, nos aseguraremos de obtener previamente su consentimiento para llevar a cabo dicha publicidad.
Tiene derecho a darse de baja de nuestra lista de distribución en cualquier momento siguiendo las instrucciones que vienen en la comunicación remitida por correo electrónico. Si no desea recibir notificaciones automáticas en la Aplicación, puede cambiar su configuración directamente en la Aplicación. Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones por SMS, siguiendo las instrucciones que vienen en la propia comunicación por SMS.
EasyPark garantiza que la publicidad que se le remita cumple con las leyes, normativa, códigos de conducta y principios éticos aplicables a comunicaciones comerciales. EasyPark solo le enviará comunicaciones comerciales durante los 18 meses posteriores a su última transacción por aparcamiento, o mientras tenga una suscripción activa; en la medida en que no haya optado previamente por no recibir duchas comunicaciones. Si tiene cuentas en las redes sociales, es posible que vea comunicaciones comerciales de EasyPark.
EasyPark puede utilizar complementos de redes sociales en la página web para promover sus canales de comunicación. EasyPark es un corresponsable del tratamiento con el respectivo tercero en la medida en que los complementos soliciten contenido de dicho tercero y transmitan datos personales al tercero. Puede acceder a estos servicios de redes sociales utilizando los iconos correspondientes cada vez que aparezcan en la página web. Al acceder a estas páginas de terceros y abandonar la página web de EasyPark, los respectivos terceros son responsable de cualquier tratamiento de datos personales que ocurra en dichas páginas web.
3.3 Realización de encuestas
EasyPark trata sus datos personales para realizar encuestas sobre EasyPark, la Aplicación y los Servicios, por ejemplo, solicitando comentarios y reseñas a través de la Aplicación, por SMS o correo electrónico. Tenga en cuenta que no debe compartir datos personales cuando escriba comentarios en los campos de texto libre. En caso de que resulte inevitable, no comparta más datos personalesde los necesarios para escribir los comentarios.
3.4 Seguimiento y evaluación
EasyPark trata sus datos personales con el fin de crear diferentes informes y estadísticas a fin de realizar un seguimiento y evaluar los Servicios y nuestras interacciones con usted.
3.5 Gestión de solicitudes y asuntos relacionados con el servicio de atención al cliente
EasyPark trata datos personales para gestionar sus solicitudes en diferentes canales, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
3.6 Grabación de llamadas telefónicas
EasyPark trata datos personales relativos a la grabación de llamadas telefónicas en aquellos casos en los que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de EasyPark por teléfono con fines educativo y de calidad, así como para su seguridad y la nuestra.
3.7 Cumplimiento de obligaciones jurídicas
EasyPark trata datos personales para cumplir con las obligaciones jurídicas relevantes para EasyPark, por ejemplo, obligaciones en materia de contabilidad.
3.8 Interposición, ejercicio e impugnación de demandas o reclamaciones judiciales
EasyPark trata datos personales para interponer, ejercer e impugnar demandas o reclamaciones judiciales, por ejemplo, relacionadas con un conflicto o procedimiento en sede judicial.
3.9 Mantenimiento, protección y desarrollo de los Servicios
EasyPark trata datos personales para mantener, proteger y desarrollar los Servicios, la Aplicación y la Página Web incluidos, por ejemplo, para iniciar sesión, desarrollar, probar o mejorar nuestros Servicios.
4 Seguridad
EasyPark se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales. EasyPark implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales respecto de accesos, alteraciones o borrados no autorizados. El acceso a la información está limitado de varias maneras (por ejemplo, mediante la autorización del usuario y la necesidad de contraseñas, que solo se asignan a los empleados que necesitan acceder a dicha información para poder realizar sus obligaciones laborales). Otras medidas de seguridad incluyen el cifrado, cortafuegos y limitaciones y restricciones físicas para acceder a edificios y archivos.
5 Destinatarios de datos personales
EasyPark comparte los datos personales recopilados con los siguientes destinatarios para los siguientes fines. El receptor de dichos datos ostenta la condición de responsable del tratamiento respecto de su propio procesamiento de los datos personales que compartimos con ellos, a menos que se indique lo contrario a continuación.
5.1 Operadores de aparcamiento
Compartimos datos con los operadores de aparcamiento con el fin de proporcionar los Servicios, así como para que puedan realizar un control de cumplimiento del aparcamiento en curso y verificar el aparcamiento realizado en sus áreas. El operador del aparcamiento también puede gestionar datos de ubicación anónimos con fines estadísticos.
5.2 Receptores de pago y proveedores de servicios de pago
Si el pago se realiza mediante factura, se comparten los datos personales con los proveedores del pago de facturas para cumplir las obligaciones que tenemos con usted, de conformidad con los términos y condiciones de los Servicios con la facturación como método de pago y, en algunos casos, compartiremos datos personales con entidades de recobro.
Si el pago se efectúa a través de una empresa de alquiler, se comparten los datos personales y la información de su aparcamiento con la empresa de alquiler para realizar el pago asociado con su automóvil alquilado a través de la empresa de alquiler.
5.3 Empresas del grupo EasyPark
La plataforma técnica de EasyPark la proporciona las empresas del grupo en Suecia que tratan los datos personales para que EasyPark pueda prestarle los Servicios.
Todas las empresas del grupo han suscrito un acuerdo interno de protección de datos cuyo objetivo es proteger sus datos personales cuando se transfieren dentro del grupo EasyPark.
5.4 Proveedores de servicios
Para cumplir con el propósito del tratamiento de sus datos personales, EasyPark puede compartir datos personales con proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios ofrecen, entre otros, los siguientes servicios a EasyPark: servicios de información, servicios telefónicos (PSMS), servicios de soporte técnico y servicios informáticos, tales como comunicaciones comerciales, soporte técnico, funcionamiento, mejora, desarrollo y servicios para la gestión de correos electrónicos y producción de tarjetas. Estos proveedores de servicios solo pueden tratar sus datos personales de acuerdo con las instrucciones explícitas de EasyPark, y no pueden usar sus datos para sus propios fines. También están obligados a proteger sus datos de conformidad con la ley vigente y los acuerdos.
5.5 Otros destinatarios
Además de los destinatarios mencionados anteriormente, EasyPark puede, en caso necesario, compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios:
6 ¿Dónde se almacenan mis datos personales?
En la medida en que EasyPark trata sus datos personales, los datos se almacenan en servidores en la UE. Podemos transferir datos personales a terceros que; puedan estar establecidos, o tratar datos personales; fuera de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo (“UE/EEE”) en situaciones en las que nuestros proveedores de servicios se encuentren fuera de la UE/EEE. En tales casos, nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la aplicación de salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Standard Contractual Clauses – SCC -) y medidas complementarias, en tanto sea necesario. Tiene derecho a solicitar información sobre transferencias fuera de la UE/EEE así como a solicitar una copia de las medidas de seguridad adoptadas por parte de EasyPark para proteger sus datos personales. Para ello, utilice los datos de contacto que figuran al final de esta Política de Privacidad.
7 Cookies
EasyPark utiliza cookies para optimizar los Servicios, realizar evaluaciones estadísticas, análisis y marketing. Una cookie es un archivo de texto almacenado, por ejemplo, en su ordenador o dispositivo móvil, que permite la identificación de su ordenador o teléfono móvil. Las cookies ayudan a EasyPark a ajustar, por ejemplo, la Aplicación y la Página Web en función de sus solicitudes como usuario de los Servicios de EasyPark y la Página Web. Dispone de más información en nuestra Política de Cookies en la Página Web.
8 Sus derechos
De conformidad con la legislación de protección de datos vigente, tiene una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de EasyPark. Consulte los datos de contacto más abajo.
8.1 Derecho de acceso
Tiene derecho a solicitar que le confirmemos si tratamos datos personales, y a solicitar acceso a los datos personales que tratamos relacionados con usted. Algunos de los datos que almacenamos sobre usted están disponibles al iniciar sesión en su cuenta personal en la Aplicación y en la Página Web. Puede solicitar una copia de los datos a través de nuestro servicio de atención al cliente.
8.2 Derecho a la rectificación
Si sus datos personales tratados por EasyPark son inexactos o inadecuados, tiene derecho a solicitar que EasyPark corrija los datos personales. Puede corregir algunos datos personales iniciando sesión en su cuenta personal en la Aplicación o en la Página Web.
8.3 Derecho a rechazar el marketing directo
Tiene el derecho absoluto a rechazar, en cualquier momento, el tratamiento de sus datos personales por parte de EasyPark en lo que respecta a la publicidad recibida de EasyPark y darse de baja de futuras comunicaciones comerciales. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto que se indican más abajo.
8.4 Derecho a rechazar el tratamiento basado en nuestro interés legítimo
Tiene derecho a rechazar el tratamiento basado en nuestro interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular. En dicho cas sólo podremos seguir tratando sus datos personales, incluso si ha rechazado el tratamiento, en el caso en el que tengamos razones legítimas imperiosas que prevalezcan sobre su interés de privacidad.
8.5 Derecho de supresión ("derecho al olvido")
En determinadas circunstancias, tiene derecho a que se borren sus datos personales, por ejemplo, si ha rechazado el tratamiento, y EasyPark no tiene razones legítimas imperiosas para seguir tratando los datos. Esto no resulta aplicable, por ejemplo, si estamos obligados por ley a almacenar los datos.
8.6 Derecho a solicitar la limitación del tratamiento
En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Si solicita una limitación, es posible que EasyPark no pueda cumplir con las obligaciones que tiene con usted durante el período en que dicha limitación esté vigente.
8.7 Portabilidad de datos
Por último, tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que le conciernen en un formato estructurado y, si es técnicamente posible, transferir los datos a otra persona (portabilidad de datos). El derecho a la portabilidad de datos, en comparación con el derecho de acceso, solo incluye datos que usted mismo ha proporcionado y que tratamos en función de determinados fundamentos jurídicos, por ejemplo, el acuerdo con usted (las condiciones de los Servicios).
8.8 Revocación del consentimiento
Cuando se lleva a cabo un tratamiento con arreglo a su consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la validez del tratamiento que tuvo lugar antes de la revocación.
8.9 Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de datos personales por parte de EasyPark, rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos analizarlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad de control en España es la Agencia Española de Protección de Datos. Puede consultar su información de contacto aquí: https://www.aepd.es/.
9 Modificaciones a la Política de Privacidad de EasyPark
EasyPark puede modificar la Política de Privacidad con carácter periódico. Si se realizan modificaciones en la Política de Privacidad de EasyPark que impliquen una modificación en la forma en que EasyPark trata sus datos personales, por ejemplo, recopilando datos personales para los fines establecidos o tratando datos para nuevos propósitos, EasyPark le informará de dichas modificaciones a través, por ejemplo, de la Página Web, la Aplicación o por correo electrónico. EasyPark recomienda que lea con carácter periódico la Política de Privacidad de EasyPark para obtener la información más actualizada sobre cómo EasyPark trata sus datos personales. .
10 Información de contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre la Política de Privacidad de EasyPark, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de EasyPark enviando un correo electrónico a atencion.cliente@easypark.net.
Número de teléfono: +34 91 1239500
Dirección de correo electrónico del responsable del tratamiento de los datos: dpo@easypark.net
Al ponerse en contacto con nosotros para ejercer sus derechos, indique su nombre completo y facilite datos de contacto a partir de los cuales podamos ponernos en contacto con usted. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad antes de seguir adelante con su solicitud.