)
Důležité informace: Jak rozpoznat podvod
Byly hlášeny pokusy o podvody zaměřené na parkovací služby, včetně falešných QR kódů, SMS zpráv a e-mailů. Abychom vás informovali, vytvořili jsme tohoto průvodce, který vám pomůže snadno rozpoznat a vyhnout se možným podvodům. Vaše bezpečnost je naší prioritou a chceme, abyste se při používání EasyPark cítili sebejistě a v bezpečí. Jako vždy, měli byste být obezřetní vůči phishingovým pokusům, které jsou bohužel časté.
Chraňte se před podvody
Vědět, na co si dát pozor, vám může pomoci vyhnout se tomu, abyste se stali obětí podvodu. Ať už se jedná o QR kód, SMS nebo e-mail, ukážeme vám klíčové znaky, na které si dát pozor, abyste rozpoznali, co je pravé a co není.
Nejdříve je důležité vědět, že EasyPark vás nikdy nepožádá o:
Sdílení bezpečnostních kódů, jako jsou hesla nebo PINy
Poskytování údajů o vaší platební kartě
Převod peněz
Použití odkazu v e-mailu nebo SMS k převodu peněz nebo sdílení osobních údajů
Stahování jiné aplikace nebo služby
Sdílení bankovních nebo platebních údajů
Zaplacení pokuty za parkování přes telefon nebo e-mail
Pokud máte podezření, že vaše údaje z účtu v aplikaci EasyPark byly odcizeny, okamžitě si resetujte heslo nebo nás kontaktujte, abychom vám pomohli účet obnovit.
Okamžitě kontaktujte svou banku, pokud:
Jste sdíleli údaje o své kartě nebo jiné platební informace s podezřelou stranou
Došlo k platbě z vašeho účtu, kterou nepoznáváte – tomu se říká "neoprávněná transakce"
Použili jste svou debetní/kreditní kartu a bylo odebráno více peněz, než jste očekávali
Mějte na paměti, že je třeba vždy zavolat do banky nebo vydavateli karty na jejich inzerované číslo a podvod nahlásit.
Zajistěte bezpečnou komunikaci přes SMS
Jak rozpoznat legitimní SMS od EasyPark:
Identifikace odesílatele: Všechny SMS jasně zobrazí "EasyPark" jako odesílatele.
Žádná neidentifikovaná čísla: Nebudete dostávat zprávy z neidentifikovaných nebo osobních telefonních čísel.
Pokud obdržíte podezřelou SMS, neodpovídejte na ni – nahlaste ji příslušným orgánům nebo blokujte odesílatele pomocí funkce Blokovat odesílatele ve vašem telefonu.
)
)
Ověření e-mailů od EasyPark
E-maily od EasyPark jsou snadno rozpoznatelné. Na co se zaměřit:
Autentická e-mailová adresa: Ujistěte se, že e-mailová adresa končí na @easypark.net.
Bezpečné odkazy: Pokud e-mail obsahuje odkazy, vždy vás přesměrují na oficiální stránku EasyPark.
Přejíždějte myší pro kontrolu! Chcete-li ověřit, zda je odkaz důvěryhodný, přesuňte kurzor myši na odkaz, ale neklikejte. Zobrazí se cíl odkazu. Tak můžete zkontrolovat, zda je webová stránka to, co očekáváte. Pokud máte pochybnosti, na odkaz neklikejte!
Žádné požadavky na citlivé údaje: Upozorňujeme, že EasyPark vás nikdy nebude žádat o heslo, PIN, přihlašovací údaje nebo platební informace (např. čísla kreditních karet nebo údaje o bankovním účtu) e-mailem.
Pokud si nejste jisti legitimností e-mailu, nahlaste jej jako spam svému poskytovateli e-mailových služeb nebo příslušným orgánům.
Jak rozpoznat legitimní QR kódy
Když parkujete na místech, kde je EasyPark dostupný, můžete narazit na QR kódy. Zde je návod, jak se ujistit, že pracujete s oficiálním QR kódem EasyPark a ne s falešným:
QR kódy EasyPark: Naše QR kódy propojují stávající uživatele přímo s aplikací v jejich telefonu, nebo vyzvou nové uživatele k jejímu stažení z obchodů s aplikacemi, pokud ji ještě nemají. Pamatujte: Naše kódy vás přesměrují pouze na stažení aplikace EasyPark z Apple App Store nebo Google Play.
Zkontrolujte před skenováním: Ujistěte se, že QR kód je součástí oficiálního značení. Pokud vypadá jako nálepka nebo je špatně umístěn, může se jednat o podvod.
Nejste si jisti? Neskenujte: Pokud máte nějaké pochybnosti, kód neskenujte. Otevřete přímo aplikaci EasyPark a ručně zadejte číslo zóny. Pokud ještě nemáte naši aplikaci, můžete si ji stáhnout zde.
Nahlaste podezřelé kódy: Pokud si myslíte, že jste našli podvodný QR kód, nahlaste to policii a místnímu úřadu.
Buďte opatrní: Vždy buďte opatrní při zadávání údajů o kartě mimo aplikaci nebo pokud vás někdo osloví na parkovišti.
)
FAQ
Proč EasyPark používá QR kódy, když je tolik pokusů o podvod?
Jaké jsou výhody používání QR kódů od EasyPark?
Jak poznám, že QR kód není kódem EasyPark?
Varujete své zákazníky, když zjistíte falešný QR kód?
Jak poznám, že SMS je od EasyPark?
Jak předcházíte těmto podvodům?
Jak poznám, že e-mail není autentický e-mail od EasyPark?
Máte nějaké otázky?
Pokud máte další dotazy, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu.
E-mail: podpora@easypark.cz
Telefonní číslo: (+420) 800 021 110
Telefonní číslo ze zahraničí: (+420) 228 883 383
)