)
Informació important: Com detectar un frau
S'han rebut informes sobre fraus que afecten serveis d'aparcament, incloent-hi codis QR falsos, missatges de text i correus electrònics. Per mantenir-te informat, hem creat aquesta guia per ajudar-te a identificar i evitar possibles fraus amb facilitat. La teva seguretat és la nostra prioritat, i volem que et sentis segur i tranquil mentre utilitzes EasyPark. Com sempre, és important estar atent als intents de phishing, que són lamentablement comuns.
Protegeix-te contra fraus
Saber què buscar et pot ajudar a evitar caure en fraus. Tant si és un codi QR, un missatge de text o un correu electrònic, t'ensenyarem els principals senyals als quals has de prestar atenció per identificar el que és genuí i el que no ho és.
Primer de tot, has de saber que EasyPark mai et demanarà que:
Comparteixis codis de seguretat com ara contrasenyes o números PIN
Enviïs les teves dades de targeta bancària
Transferir diners
Utilitzis un enllaç en un correu electrònic o missatge de text per transferir diners o compartir dades personals
Descarreguis una altra aplicació o servei
Comparteixis dades bancàries o de pagament
Pagar una multa d'aparcament per telèfon o correu electrònic
Si sospites que les dades del teu compte de l’app EasyPark han estat compromeses, restableix la teva contrasenya immediatament.
Contacta amb el teu banc immediatament si:
Has compartit les dades de la teva targeta o altra informació de pagament amb alguna entitat sospitosa
Hi ha un pagament al teu compte bancari que no reconeixes – això es coneix com una 'transacció no autoritzada’
Has utilitzat la teva targeta de dèbit/crèdit i s'han retirat més diners dels que esperaves
Recorda sempre trucar al teu banc o emissor de la targeta al seu número oficial per informar d'un frau
Assegura’t que les comunicacions per SMS són segures
Així pots identificar un SMS legítim d’EasyPark:
Identificació del remitent: Tots els missatges SMS mostraran clarament "EasyPark" com a remitent.
Cap número desconegut: No rebràs missatges de números no identificats o personals.
Billogram és l’excepció: Si ets client d’EasyPark Business, el nostre soci extern de facturació, Billogram, envia les factures en nom d’EasyPark des de l’adreça de correu electrònic system@billogram.com.
Si reps un SMS sospitós, no hi responguis, informa’n a les autoritats o bloqueja el remitent amb la funció "Bloqueja remitent" del teu telèfon.
)
)
Verifica els correus electrònics d'EasyPark
Els correus electrónics d'EasyPar son fàcils d'identificar. Aquí t'indiquem què comprovar:
Adreça de correu autèntica: Cerca una adreça de correu que acabi en @easypark.net o @hello.easypark.net.
Enllaços segurs: Si el correu conté enllaços, aquests sempre et portaran a una pàgina oficial d'EasyPark, a l’App Store d’Apple o a Google Play.
Llisca per verificar: Passa el cursor sobre l'enllaç sense fer clic per veure on et portarà. Si no coincideix amb el que esperes, no facis clic.
Sense sol·licituds de dades sensibles: Tingues en compte que EasyPark mai no et demanarà la contrasenya, el PIN, les dades d’inici de sessió o informació de pagament (per exemple, números de targetes de crèdit o comptes bancaris) per correu electrònic.
Si tens dubtes sobre la legitimitat d'un correu, marca'l com a correu brossa a través del teu proveïdor de correu o a les autoritats pertinents.
Com identificar codis QR legítims
Quan aparques en llocs on EasyPark està disponible, potser et trobis amb codis QR. Així pots assegurar-te que interactues amb un codi d’EasyPark oficial i no amb un fals:
Codis QR d'EasyPark: Si ja tens l'aplicació al teu telèfon, els nostres codis QR et redirigiran directament a ella. Si no tens l'aplicació, els codis QR et redirigiran per descarregar-la des de la botiga d'aplicacions. Tingues en compte: Els nostres codis només et redirigiran a descarregar l'app d'EasyPark des de l'App Store d'Apple o Google Play.
Inspecciona abans de fer escaneig: Assegura’t que el codi QR forma part de la senyalització oficial. Si sembla un adhesiu o està mal col·locat, podria ser una estafa.
No estàs segur? No escanegis: Si alguna cosa et sembla sospitosa, no escanegis el codi. Obre directament l'aplicació EasyPark i introdueix manualment el número de zona. Si no tens la nostra aplicació, la pots descarregar aquí.
Informa de codis sospitosos: Si creus que has trobat un codi QR fraudulent, informa’n a la policia i al teu ajuntament local.
Ves amb compte: Sempre has de ser curós a l’hora de registrar les teves dades de targeta fora de l'aplicació o si algú s'acosta a tu en un aparcament.
)
Preguntes freqüents
Per què utilitza EasyPark codis QR i quins són els beneficis?
Com puc saber si el codi QR no és un codi QR d’EasyPark?
Advertiu els vostres clients quan teniu coneixement d’un codi QR fals?
Com puc saber que un SMS és d'EasyPark?
Com preveniu aquestes coses?
Què faig si he pagat una transacció en una pàgina fraudulenta mitjançant un codi QR fals?
Com puc saber que un correu electrònic no és autèntic d'EasyPark?
Tens algun dubte?
Si tens més preguntes, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre servei d’atenció al client.
Correu electrònic: atencion.cliente@easypark.net
Telèfon: +34 91 123 95 00
)